Les informations autorisées
Vous indiquez les renseignements qui peuvent être communiqués à vos appelants.
Des messages prêts à être traités
Télésecrétariat pour organiser vos demandes téléphoniques
Définissez les informations dont vous avez besoin. AlloLib accueille vos appelants et recueille leur demande selon vos consignes.
- 99 € HT par mois
- Premier mois offert
- Sans engagement
Plus qu'un simple nom et numéro
Recevez les éléments utiles pour traiter chaque demande
Un message trop vague oblige à rappeler sans savoir pourquoi. Le télésecrétariat prépare un cadre commun pour recueillir les informations dont votre activité a réellement besoin.
Vous choisissez ce cadre. Il peut inclure l'identité, les coordonnées, le motif et les précisions nécessaires pour organiser votre suivi. Rien ne doit être demandé sans utilité pour la demande.
Vos instructions, pas des réponses improvisées
Un cadre de réponse préparé avec vous
Les questions nécessaires
Vous choisissez les éléments à recueillir pour comprendre et classer la demande.
Les cas particuliers
Vous précisez les situations qui nécessitent une transmission différente ou plus attentive.
Une méthode simple
Comment préparer votre télésecrétariat
Listez vos appels habituels
Repérez les demandes qui reviennent et les informations qui vous manquent souvent.
Définissez une fiche claire
Choisissez uniquement les questions utiles pour éviter un échange inutilement long.
Préparez votre suivi
Décidez qui reprend les demandes et quelles informations lui permettent d'agir.
Un périmètre honnête
Ce qui doit être étudié avant d'être promis
La prise de rendez-vous dépend de votre façon de travailler et des accès nécessaires. Elle doit donc être étudiée avant d'apparaître dans votre proposition.
De la même manière, aucune liaison avec vos outils ne doit être supposée. Votre besoin est d'abord décrit, puis le périmètre accepté est clairement défini.
L'option bilingue est disponible sur devis. Elle ne fait pas partie de l'offre standard à 99 € HT par mois.
Choisir le bon point de départ
Votre priorité est peut-être ailleurs
Présenter votre entreprise de façon cohérente
L'accueil téléphonique externalisé répond à ce besoin en organisant la première réponse.
Prendre le relais quand vous êtes indisponible
La permanence téléphonique vous aide à choisir les moments où vos appels sont confiés.
Avant de décider
Questions sur le télésecrétariat
Quelles informations le télésecrétariat peut-il demander ?
Vous définissez les informations nécessaires à votre suivi, par exemple l'identité de l'appelant, ses coordonnées et le motif de sa demande.
Le télésecrétariat peut-il donner des réponses à ma place ?
Il peut communiquer uniquement les informations que vous avez validées dans vos consignes. Il ne doit pas improviser une réponse qui n'a pas été prévue.
La prise de rendez-vous est-elle incluse ?
La prise de rendez-vous dépend de votre organisation et des accès nécessaires. Ce besoin doit être étudié avant d'être inclus dans votre proposition.
Quel est le prix du télésecrétariat AlloLib ?
L'offre standard coûte 99 € HT par mois. Le premier mois est offert, sans engagement, avec les appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal.
Sans engagement
Transformez vos appels en demandes faciles à suivre
Présentez les informations dont vous avez besoin. AlloLib étudie le cadre adapté à votre organisation.