La permanence téléphonique des électriciens
Les mains dans un tableau ou sur un échafaudage, vous ne décrochez pas — et une coupure générale se déclare rarement à 10 h du matin. Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, un opérateur humain prend vos appels, relève la panne décrite selon votre fiche et vous alerte ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Dès 29 € HT/mois · Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · Sans engagement
Une panne électrique, ça se règle vite — ou ça change d'électricien.
Vous êtes sur une installation
Concentré sur un chantier, vous ne pouvez pas répondre — et le client pressé appelle le confrère suivant.
Les dépannages urgents
Coupure totale, court-circuit, odeur de brûlé : l'appelant veut une réponse immédiate, pas une messagerie.
Les devis qui s'accumulent
Rénovation, mise aux normes : autant d'appels qualifiés perdus si personne ne les capte pendant la journée.
La valeur d'un appel dépend de vos tarifs et du type de travaux. Estimez-la avec vos propres chiffres.
Un standard qui parle votre métier.
Nos agents recueillent les faits et appliquent uniquement la fiche que vous avez validée.
- Accueil personnalisé au nom de votre entreprise
- Qualification : dépannage urgent, mise aux normes, devis
- Message ou tentative de transfert uniquement selon vos règles
- Rendez-vous transmis par e-mail
- Compte rendu par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Filtrage du démarchage et des appels hors-sujet
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Élec Services, bonjour ! » Accueil personnalisé et traitement des demandes selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un électricien
Vos tarifs varient selon l'intervention, la zone et les horaires. Estimez l'impact avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos tarifs et de votre activité. Estimez-le avec vos propres chiffres.
Une panne de courant ne se remet pas au lendemain.
Tableau qui disjoncte, plus de lumière dans un commerce : celui qui décroche en premier prend le chantier. Essayez-nous 14 jours, vous verrez ce que vous rattrapez.
14 jours offerts, sans engagement — voir les conditions.
- Questions issues de la fiche validée avec vous
- Nature de la demande recueillie sans diagnostic
- Adresse, type de local et accès relevés
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Une coupure de courant ne prévient pas, et ne rappelle pas.
Un tableau qui disjoncte en pleine soirée, un chantier bloqué à 7 h du matin, une odeur de brûlé un dimanche : ces appels-là partent chez le premier électricien qui décroche. Vous choisissez maintenant qui répond, et à quelle heure.
IA seule — 29 € HT/mois
Lia, notre assistante IA, assurera cet accueil : son déploiement est en cours. Aujourd'hui, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et, en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche demande ce qui ne fonctionne plus, si la coupure touche tout le logement ou un seul circuit, si le disjoncteur a été réarmé, l'adresse et le numéro de rappel. Elle ne fait jamais manipuler un tableau et ne pose aucun diagnostic : elle note, elle marque, elle vous alerte.
IA + relais humain — 59 € HT/mois
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain reprend la main sur les appels qui le méritent : une entreprise générale, un maître d'ouvrage, un client qui veut négocier un devis. Le soir et le week-end, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Humain d'abord — 99 € HT/mois
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, pour les entreprises d'installation dont l'essentiel des appels est commercial et arrive en journée. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : un message est pris en dehors des horaires. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Aucune astreinte humaine de nuit n'est vendue ici : la nuit, l'annonce invite votre appelant à laisser un message.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et 14 jours offerts pour essayer.
Ce qui est relevé quand une installation lâche à 22 h.
L'électricité est le seul dépannage du bâtiment où l'appelant décrit parfois un risque immédiat. L'accueil ne donne aucune consigne de sécurité et ne demande aucune manipulation : il recueille les mots de l'appelant, marque la situation selon la liste que vous avez validée, et vous prévient sans attendre.
- Ce qui ne fonctionne plus : logement entier, étage, circuit ou appareil unique
- Ce que l'appelant dit avoir déjà fait, notamment un réarmement de disjoncteur
- Les mentions à risque déclarées : odeur de brûlé, étincelle, eau à proximité, câble apparent
- L'adresse, l'étage, le type de local et la disponibilité pour une intervention
Un vendredi à 21 h 50, plus de courant dans tout un pavillon
M. Lemoine appelle : le tableau a sauté et se remet à disjoncter. Aujourd'hui, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis aussitôt. Avec Lia, notre assistante IA (déploiement en cours), le même appel se déroulera ainsi : elle décroche, se présente comme Lia, l'assistante téléphonique de votre entreprise, note le comportement décrit, ce qu'il a débranché, l'adresse et sa disponibilité. Elle ne lui demande pas de rouvrir le tableau et n'annonce aucun tarif. Vous recevez la fiche marquée selon votre règle. À 21 h 50 un vendredi, aucun opérateur humain n'intervient : votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Les informations prévues dans votre fiche
Ce qu'on entend au bout du fil
« Ça a disjoncté et ça ne se remet pas », « il n'y a plus de courant dans la moitié de la maison », « ça sent le brûlé près du tableau ». L'agent recueille les faits, l'adresse et le numéro de rappel, puis applique uniquement la procédure écrite que vous avez validée. Aucun conseil électrique n'est donné à votre place.
Les documents mentionnés par l'appelant
La fiche peut prévoir de relever l'existence d'une attestation ou d'un document, sans l'interpréter et sans promettre de délai à votre place.
Les mots qui comptent
On fait préciser si la panne touche un circuit ou tout le logement, si les voisins sont concernés, si le compteur est accessible, s'il s'agit d'un logement occupé ou d'un chantier vide. On ne diagnostique rien à distance, on ne suggère aucune manipulation dans le tableau, et on ne dit jamais qu'une installation est « aux normes » : cela s'atteste, cela ne se déclare pas.
Le chantier derrière le dépannage
Un appel pour une prise qui ne fonctionne plus révèle souvent un tableau des années soixante-dix et une absence de mise à la terre. Nos agents notent l'année du logement et la présence d'un différentiel : deux questions qui vous disent, avant de vous déplacer, si vous partez pour une demi-heure ou pour un devis de rénovation.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
La première question n'est pas le nom de l'appelant. C'est le danger.
- Faits signalés par l'appelantodeur, étincelles, fumée, câble accessible ou contact eau-électricité
- Nature de la demandepanne, prise, éclairage, tableau, borne de recharge ou mise aux normes
- Étendue de la pannetout le logement, une pièce, un circuit ou un seul appareil
- Situation autour du logementéléments transmis tels quels, sans conclure sur l'origine de la panne
- État apparent du tableauinformation décrite par l'appelant, sans manipulation guidée par l'agent
- Situation sensible sur placeéléments factuels prévus par la fiche validée avec vous
Les situations traitées selon vos règles
- Fumée ou étincelles signalées
- Personne blessée ou électrisée selon les mots de l'appelant
- Appareil médical privé de courant
- Panne touchant plusieurs logements
Un mardi matin, panne totale chez un client
M. Diallo appelle : plus de courant dans son logement. L'agent recueille les éléments factuels prévus dans la fiche et vous transmet ses réponses sans poser de diagnostic ni lui demander de manipuler l'installation.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu peut vous être transmis selon le fonctionnement convenu. Les éventuelles relances sont définies avec vous avant le démarrage.
Ce que les électriciens nous demandent
Qui répond si un client appelle un dimanche ?
L'IA peut-elle donner une consigne de sécurité électrique ?
Comment je sais qu'un appel important est arrivé la nuit ?
Quelle formule pour un électricien seul ?
Vos agents savent-ils distinguer une panne réseau d'une panne d'installation ?
Et si c'est vraiment dangereux ?
Je fais surtout de la rénovation, pas du dépannage.
Vous filtrez le démarchage ?
Combien de temps pour être opérationnel ?
Je garde mon numéro actuel ?
Réduisez les appels manqués.
- 14 jours offerts + mise en service gratuite
- Délai confirmé avant activation — vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé gratuitement
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Un conseiller vous recontactera au sujet de votre demande.