Panne de courant, tableau qui saute, mise aux normes : vos clients appellent en urgence pendant que vous êtes sur une installation. Impossible de décrocher les mains dans le tableau électrique. AlloLib prend l'appel, qualifie et vous transmet.
99 € HT/mois · Appels illimités · Sans engagement
Concentré sur un chantier, vous ne pouvez pas répondre — et le client pressé appelle le confrère suivant.
Coupure totale, court-circuit, odeur de brûlé : l'appelant veut une réponse immédiate, pas une messagerie.
Rénovation, mise aux normes : autant d'appels qualifiés perdus si personne ne les capte pendant la journée.
Un dépannage électrique : 150 à 500 €. Une mise aux normes : plusieurs milliers d'euros. Ne laissez plus ces appels filer.
Nos agents distinguent l'urgence dangereuse du simple devis et appliquent vos consignes à la lettre.
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
« Élec Services, bonjour ! » Accueil personnalisé, prise de RDV, transfert des urgences, filtrage du démarchage.
Chaque appel transmis par e-mail dans la minute : qui, pourquoi, quoi faire.
Le taux horaire va de 35 à 95 € TTC, et grimpe à 120–150 €/h en dépannage le soir ou le week-end.
Cinq appels manqués par semaine, et c'est de l'ordre de 11 700 € par an qui part chez le concurrent. Source : Travaux.com. — Calculez votre perte avec vos chiffres.
Tableau qui disjoncte, plus de lumière dans un commerce : celui qui décroche en premier prend le chantier. Essayez-nous un mois, vous verrez ce que vous rattrapez.
Premier mois offert, sans engagement — voir les conditions.
« Ça a disjoncté et ça ne se remet pas », « il n'y a plus de courant dans la moitié de la maison », « ça sent le brûlé près du tableau ». La dernière n'attend pas : elle passe devant tout le reste et l'appelant est invité à couper au disjoncteur général avant même de raccrocher. S'y ajoutent les demandes de mise aux normes avant vente et les devis de rénovation, qui, elles, peuvent patienter une journée sans conséquence.
Une installation neuve ou entièrement rénovée ne peut pas être mise sous tension sans attestation de conformité visée par le Consuel — obligation posée par décret du 14 décembre 1972, et c'est l'auteur des travaux qui l'établit sous sa responsabilité. Nos agents savent donc qu'un « raccordement pour vendredi » ne dépend pas que de vous, et ils ne le promettent jamais. Ce qu'est le Consuel.
On fait préciser si la panne touche un circuit ou tout le logement, si les voisins sont concernés, si le compteur est accessible, s'il s'agit d'un logement occupé ou d'un chantier vide. On ne diagnostique rien à distance, on ne suggère aucune manipulation dans le tableau, et on ne dit jamais qu'une installation est « aux normes » : cela s'atteste, cela ne se déclare pas.
Un appel pour une prise qui ne fonctionne plus révèle souvent un tableau des années soixante-dix et une absence de mise à la terre. Nos agents notent l'année du logement et la présence d'un différentiel : deux questions qui vous disent, avant de vous déplacer, si vous partez pour une demi-heure ou pour un devis de rénovation.
La première question n'est pas le nom de l'appelant. C'est le danger.
M. Diallo appelle : plus de courant nulle part. Notre agent lui fait vérifier chez les voisins — eux aussi sont coupés. C'est le réseau. Il est orienté vers Enedis, et vous recevez l'information sans avoir eu à interrompre votre chantier. Le même appel, mal qualifié, vous aurait coûté deux heures.
Après chaque appel, vous recevez un compte rendu par e-mail. Un clic suffit pour confirmer que vous l'avez lu. Sans cette confirmation, nous vous relançons, puis nous vous appelons — parce qu'un message transmis n'est pas un message lu. C'est le cœur de notre méthode : tant que vous n'avez pas dit « j'ai vu », le dossier reste ouvert chez nous.
2 minutes. On s'occupe du reste.
On vous rappelle très vite.