Comment est facturée la TVA ?
AlloLib est une société française. Pour une entreprise établie en Belgique et assujettie à la TVA, la facture est établie hors TVA (149 € HT par mois), avec la mention « Autoliquidation, art. 196 directive 2006/112/CE » : c'est votre entreprise qui déclare la TVA en Belgique. Il nous faut donc votre numéro de TVA BE (votre numéro d'entreprise), vérifié auprès du registre européen VIES.
Je suis indépendant en personne physique : c'est possible ?
Oui, si votre entreprise a un numéro de TVA BE actif : c'est une condition pour ouvrir le service en Belgique, car la facture est établie en autoliquidation. Sans numéro de TVA actif (franchise de TVA, profession exonérée), nous ne pouvons pas encore vous facturer : écrivez-nous à
contact@allolib.fr. Le service est réservé aux professionnels ; il n'est pas ouvert aux particuliers.
Les horaires sont-ils ceux de la Belgique ?
Oui : Bruxelles et Paris ont la même heure toute l'année. Une personne décroche du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, heure de Bruxelles, hors jours fériés ; ces jours-là, votre correspondant laisse un message, transmis par e-mail. Vos propres jours de fermeture (21 juillet, congés…) se règlent en un clic dans votre espace client.
Qui répond à mes clients ?
Nos agents sont francophones et formés. Au téléphone, l'agente se présente au nom de votre entreprise, avec la phrase d'accueil que vous choisissez, et connaît les usages belges : numéros dictés à la belge, septante et nonante, vocabulaire.
Le prix est-il le même qu'en France ?
Oui : 149 € HT par mois, comme en France ; seule la TVA change (autoliquidée par votre entreprise). Le tarif reste forfaitaire : appels illimités, sans frais de mise en service, sans engagement.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, sans préavis : par e-mail à
contact@allolib.fr ou depuis votre espace client. Dans les 7 premiers jours, les 49 € HT vous sont remboursés sur demande. Ensuite, le service continue jusqu'à la fin du mois déjà payé.
