La permanence téléphonique des chauffagistes
En période de chauffe, votre téléphone sonne pendant que vous êtes déjà en sous-sol — et le pic d'appels tombe le soir et le dimanche. Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail.
149 € HT par mois, appels illimités : aucun appel compté, aucun dépassement.
149 € HT/mois · Appels illimités · Sans frais de mise en service · Sans engagement
L'hiver, le téléphone explose — et vous êtes déjà débordé.
La panne de chaudière
Un foyer sans chauffage veut une intervention le jour même. S'il tombe sur un répondeur, il rappelle ailleurs.
Le pic saisonnier
En pleine saison, vous ne pouvez pas répondre à tout le monde tout en intervenant. Les appels non pris sont des dépannages perdus.
Les entretiens annuels
Contrats d'entretien, révisions : des RDV récurrents qu'il faut capter sans y passer vos soirées.
Un appel pris pendant une intervention peut devenir une demande de dépannage, d'entretien ou de devis.
Absorbez la saison sans embaucher.
AlloLib prend le relais en débordement ou en continu, et note vos demandes d'entretien : c'est vous qui fixez la date.
- Accueil au nom de votre entreprise
- Gestion du débordement pendant les pics d'hiver
- Qualification : panne urgente, entretien, devis
- Demandes d'entretien notées avec les disponibilités
- Urgence signalée dans le compte rendu, sans transfert d'appel
- Récapitulatif par e-mail selon le fonctionnement convenu
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Chauffage Confort, bonjour ! » Accueil personnalisé et traitement des demandes selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un chauffagiste
La valeur d'un dépannage dépend de vos tarifs et de l'intervention. Calculez-le avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos tarifs et de votre activité. Calculez-le avec vos propres chiffres.
En novembre, une chaudière en panne ne patiente pas.
La saison de chauffe concentre vos appels sur quelques semaines, au moment précis où vous êtes le moins disponible. Premier mois à 49 € HT tombent bien avant l’hiver.
premier mois à 49 € HT, sans engagement — voir les conditions.
- Questions issues de la fiche validée avec vous
- Nature de la demande recueillie sans diagnostic
- Marque et modèle transmis tels que lus par l'appelant
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Personne ne découvre une chaudière en panne à 14 h un mardi.
On s'en aperçoit en se levant, en rentrant le soir, ou pendant le week-end de la première vraie vague de froid. Le chauffage est un métier à saisonnalité brutale : en décembre, le nombre d'appels double, et la moitié arrive quand personne ne décroche.
AlloLib — 149 € HT / mois
Une seule offre, appels illimités, environ 5 € par jour. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche au nom de votre entreprise : elle demande si l'appareil est totalement à l'arrêt ou s'il chauffe mal, la marque et le modèle lisibles sur la façade, le code d'erreur affiché, la date du dernier entretien et si le domicile abrite un nourrisson ou une personne âgée, et prend en charge les appels qui demandent une vraie conversation : un contrat d'entretien à renouveler, un syndic, un client mécontent d'un délai. Elle qualifie l'urgence, note les demandes de rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail ; elle ne fait jamais rallumer un appareil et ne pose aucun diagnostic. Le reste du temps — soirs, nuits, dimanches et jours fériés —, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
- Une fiche par appel, envoyée peu après l'appel par e-mail : nom, numéro, motif, urgence
- Espace client avec l'historique des appels
- Urgence signalée en tête de la fiche
- Vous gardez votre numéro
- Sans engagement, sans frais de mise en service, premier mois à 49 € HT
Qui décroche, et quand : une personne prend vos appels du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le reste du temps, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail, y compris en pleine saison de chauffe. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne, l'appelant laisse un message, transmis par e-mail peu après l'appel.
Sans engagement ni frais de mise en service, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et premier mois à 49 € HT pour démarrer.
Le soir, votre client laisse un message. Vous l'avez par e-mail le soir même.
Un appelant qui a froid veut savoir qu'il est dans une file, pas écouter un répondeur. En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
- Panne totale ou chauffe insuffisante, avec les mots exacts de l'appelant
- Marque, modèle et code d'erreur affichés sur l'appareil
- Date du dernier entretien et existence d'un contrat chez vous
- Présence déclarée d'un nourrisson ou d'une personne âgée au domicile
Un dimanche de janvier à 7 h 10, plus d'eau chaude ni de chauffage
Mme Aubert appelle avant même d'avoir ouvert les volets. En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. Aucun diagnostic, aucun tarif, aucun horaire promis. Vous recevez le compte rendu, avec l'urgence signalée. Une personne reprend les appels le lundi à 9 h.
Les informations prévues dans votre fiche
La saison qui décide de tout
Les premiers froids peuvent augmenter les demandes de panne et d'entretien. La fiche que vous validez définit les questions à poser, sans diagnostic ni décision à votre place.
Les demandes d'attestation
L'agente note la demande, la date de l'intervention et les coordonnées de l'appelant. Elle transmet ces éléments sans annoncer de délai ni donner d'avis réglementaire à votre place.
Les faits recueillis
La marque et le modèle visibles, le code affiché et l'absence éventuelle de chauffage sont retranscrits tels que décrits par l'appelant. L'agente ne donne aucune consigne technique et applique seulement votre procédure écrite.
Le demandeur et la prise en charge
Nos agentes demandent si la personne est locataire, propriétaire ou mandataire, ainsi que l'identité du demandeur et, si votre fiche le prévoit, celle de la personne qui réglera l'intervention. Ils recueillent les faits sans décider des responsabilités.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
En chauffage, l'agente recueille les faits prévus dans votre fiche et vous les transmet sans diagnostic ni classement médical.
- Nature de la demandeabsence de chauffage, radiateur froid, manque d'eau chaude, bruit, fuite ou pression signalée
- Type d'appareilinformation donnée par l'appelant, sans identification ni diagnostic par l'agent
- Marque, modèle et âgerelevés lorsqu'ils sont lisibles et transmis tels quels
- Contrat d'entretienchez vous, chez un confrère, ou aucun
- Fuite ou odeur signaléefaits recueillis sans conseil technique
- Situation du logementéléments factuels demandés selon la fiche convenue avec vous
Les situations traitées selon vos règles
- Odeur ou fuite signalée par l'appelant
- Absence totale de chauffage
- Pression qui chute selon les mots de l'appelant
- Arrêts répétés de l'appareil
Un lundi de décembre, il fait 6 °C dehors
Mme Roux n'a plus de chauffage depuis la veille. L'agente note les informations qu'elle donne sur l'appareil, son contrat d'entretien et sa situation. Le message est ensuite traité selon les règles définies avec le chauffagiste.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu vous est envoyé par e-mail après chaque appel, avec l'urgence signalée en tête.
Questions que se posent les chauffagistes
Vous prenez les appels pendant les vagues de froid, le dimanche ?
Peut-on distinguer une panne d'une demande d'entretien ?
Quelle offre en saison de chauffe ?
Vos agentes savent-ils identifier un type de chaudière ?
Comment traitez-vous une odeur de gaz ?
L'hiver, je suis débordé. Vous absorbez les pics ?
Vous gérez mes contrats d'entretien ?
Et les demandes de devis pour un remplacement ?
Je garde mon numéro actuel ?
Une secrétaire pour le prix d'un abonnement.
- Secrétaire salariée : près de 2 000 € par mois, charges comprises, congés et absences à remplacer.
- Permanence classique : petit forfait de départ, puis chaque appel en plus est facturé.
- AlloLib : 149 € HT par mois, appels illimités et jamais comptés, sans engagement.
Ordres de grandeur. Secrétaire : coût d'un temps plein au SMIC, charges comprises.
Réduisez les appels manqués.
- premier mois à 49 € HT + mise en service gratuite
- Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué et votre fiche d'installation remplie. Si tous nos numéros sont pris, vous rejoignez la liste d'attente sans rien payer et nous vous écrivons dès qu'une ligne se libère. Vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé au plus vite
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
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