Tarifs

Appels illimités. Vous ne payez pas au volume.

Q: Y a-t-il des frais de mise en service ?

Aucun. La configuration de votre ligne et l'accompagnement au démarrage sont compris, et le premier mois est à 49 € HT.

Q: Que veut dire « appels illimités » exactement ?

Pour un usage professionnel normal, aucun plafond d'appels : le prix mensuel ne bouge ni avec le nombre d'appels, ni avec leur durée. La réserve porte sur les volumes manifestement disproportionnés par rapport à l'activité déclarée et sur les usages détournés, comme la revente du service à des tiers. Dans ces cas, AlloLib écrit d'abord au client et lui propose une formule adaptée ; à défaut d'accord dans les quinze jours, un complément proportionné au dépassement constaté peut être facturé (article 6 des CGV).

Q: Comment se passe la facturation ?

Par carte bancaire, enregistrée sur la page sécurisée de Stripe au démarrage. Le premier mois est à 49 € HT, puis 149 € HT par mois, débités à la même date chaque mois. La facture est envoyée par e-mail et disponible dans l'espace client.

Q: Y a-t-il un parrainage ?

Oui. Le lien de parrainage et son code sont dans l'espace client, rubrique « Mon compte ». Quand une entreprise s'inscrit par ce lien, ou avec ce code, puis paie son premier mois, le parrain reçoit un mois offert, déduit de sa prochaine facture. Jusqu'à 6 mois offerts par an pour un même parrain (article 10 bis des CGV).

Q: Et si un appel a été mal pris ?

Sous chaque message de l'espace client, le bouton « Signaler un problème » prévient AlloLib aussitôt, y compris pour un appel sans message. L'appel est réécouté quand il est enregistré, avec une réponse sous 24 h ouvrées et la correction apportée à l'accueil.

Une seule offre, AlloLib, à 149 € HT par mois : du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une vraie personne décroche à votre nom. Le reste du temps, l'appel n'est pas perdu : l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. Tarif hors taxes, par mois et par numéro de téléphone renvoyé, sans engagement, sans frais de mise en service. Premier mois à 49 € HT, remboursé si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours. Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué. Si aucun numéro n'est disponible : liste d'attente, sans aucun débit, et nous vous écrivons dès qu'une ligne se libère.

L'offre AlloLib

AlloLib

149 €/mois HT

soit 178,80 € TTC · ≈ 5 € HT par jour

Premier mois à 49 € HT, puis 149 € HT par mois · remboursé si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours

Sans engagement · sans frais de mise en service · Ligne activée dès qu'un numéro vous est attribué (sinon, liste d'attente sans frais)

Prix garanti : pour nos 10 premiers clients, 149 € HT inchangés pendant 12 mois.

Appels illimités

Une vraie personne décroche à votre nom, du lundi au samedi, 9 h – 19 h
Remboursé si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours : les 49 € HT du premier mois vous sont remboursés
Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué (sinon, liste d'attente sans frais)
Le soir, la nuit et le week-end, l'appel n'est pas perdu : le compte rendu arrive par e-mail
Appels illimités, sans facturation au dépassement
Un compte rendu par appel, envoyé par e-mail peu après l'appel : nom, numéro, motif, urgence
Espace client avec l'historique des appels
Urgence signalée en tête du compte rendu
Vous gardez votre numéro (simple renvoi d'appel)
Bouton « Signaler un problème » sous chaque message : nous réécoutons l'appel et vous répondons sous 24 h ouvrées
Parrainage : recommandez AlloLib, vous recevez 1 mois offert quand l'entreprise recommandée a payé son premier mois

Démarrer pour 49 € HT

Usage professionnel raisonnable, voir CGV.

En détail

Ce que comprend l'offre.

Vos appels sont reçus sans limite de nombre. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une vraie personne décroche à votre nom. Le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.

Contenu de l'offre AlloLib, 149 € HT par mois.
Fonctionnalité	AlloLib149 €/mois HT
Réception des appels
Appels illimités	AlloLibOui
Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h	AlloLibUne vraie personne décroche à votre nom
Soirs, nuits, dimanches et jours fériés	AlloLibL'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail
Vous conservez votre numéro	AlloLibOui
Traitement de l'appel
Prise de messages	AlloLibOui
Qualification de l'urgence	AlloLibOui
Demandes de rendez-vous	AlloLibNotées et transmises par e-mail, du lundi au samedi
Urgences signalées	AlloLibEn tête du compte rendu
Suivi et compte rendu
Un compte rendu par appel, envoyé par e-mail peu après l'appel : nom, numéro, motif, urgence	AlloLibOui
Espace client et historique des appels	AlloLibOui
Signaler un problème sur un message	AlloLibRéponse sous 24 h ouvrées
Parrainage	AlloLib1 mois offert au parrain
Conditions
Engagement	AlloLibAucun
Frais de mise en service	AlloLibAucun
Premier mois	AlloLib49 € HT, remboursé si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours
Mise en route	AlloLibVotre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué (sinon, liste d'attente sans frais)

Ce que l'assistante ne fait pas, en toute franchise

Toutes nos prestations : disponibles, en essai, à venir

Un prix qui ne bouge pas

Une secrétaire pour le prix d'un abonnement.

Secrétaire salariée : près de 2 000 € par mois, charges comprises, congés et absences à remplacer.
Permanence classique : petit forfait de départ, puis chaque appel en plus est facturé.
AlloLib : 149 € HT par mois, appels illimités et jamais comptés, sans engagement.

Ordres de grandeur. Secrétaire : coût d'un temps plein au SMIC, charges comprises.

Vous n'êtes enfermé nulle part

Sans engagement.

Une seule offre, sans durée minimale : vous arrêtez quand vous voulez, par simple e-mail, sans frais et sans justification. Comparer avec les autres formules du marché.

Questions de facturation

Ce qu'il faut savoir avant de souscrire.

Y a-t-il des frais de mise en service ?

Aucun. La configuration de votre ligne et votre accompagnement au démarrage sont compris, et le premier mois est à 49 € HT.

Que veut dire « appels illimités » exactement ?

Pour un usage professionnel normal, vous n'avez aucun plafond d'appels : le prix mensuel ne bouge ni avec le nombre d'appels, ni avec leur durée. La réserve porte sur les volumes manifestement disproportionnés par rapport à l'activité déclarée et sur les usages détournés de leur objet — revente du service à des tiers, centre d'appels dissimulé derrière l'abonnement. Dans ces cas, AlloLib vous écrit d'abord et vous propose une formule adaptée ; à défaut d'accord dans les quinze jours, un complément proportionné au dépassement constaté peut être facturé. Le détail figure à l'article 6 des CGV.

Les prix sont-ils hors taxes ?

Oui, tous les tarifs affichés s'entendent hors taxes, par mois et par numéro. La TVA au taux en vigueur s'ajoute sur la facture. Le taux applicable est celui en vigueur en France, actuellement 20 %. Pour un client professionnel établi dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA n'est pas appliquée (autoliquidation par le client). Pour un client établi hors de l'Union européenne, contactez-nous : le régime applicable dépend de votre situation.

Comment fonctionne le remboursement des 7 premiers jours ?

Le premier mois coûte 49 € HT. Si le service ne vous convient pas, vous le demandez par e-mail à contact@allolib.fr dans les 7 premiers jours : nous vous remboursons les 49 € HT et le service s'arrête. Le détail figure dans les CGV.

Qui peut utiliser le forfait illimité ?

Le forfait est réservé à une seule entreprise, pour son propre usage. Il ne peut être ni revendu, ni utilisé comme centre d'appel. Le détail figure dans les CGV.

Comment se passe la facturation ?

Le paiement se fait par carte bancaire, enregistrée sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe au démarrage. Le premier mois est à 49 € HT, puis 149 € HT par mois, débités à la même date chaque mois. La facture vous est envoyée par e-mail et reste disponible dans votre espace client. L'offre est sans engagement et se résilie sans préavis.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, à tout moment, sans préavis : par e-mail à contact@allolib.fr ou depuis votre espace client (bouton « Résilier »). Remboursé si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 premiers jours : écrivez-nous et nous vous remboursons les 49 € HT du premier mois (le service s'arrête). Ensuite, le service continue jusqu'à la fin du mois déjà payé, sans remboursement de ce mois. Votre renvoi d'appel peut être désactivé quand vous le souhaitez. Vous changez d'avis ? Pendant 30 jours après la fin du service, vous le réactivez en un clic depuis votre espace client et vous retrouvez le même numéro.

Y a-t-il un parrainage ?

Oui. Votre lien de parrainage et son code sont dans votre espace client, rubrique « Mon compte ». Quand une entreprise s'inscrit par ce lien, ou en saisissant votre code, puis paie son premier mois, vous recevez un mois offert, déduit de votre prochaine facture. Jusqu'à 6 mois offerts par an pour un même parrain. Le détail figure à l'article 10 bis des CGV.

Et si un appel a été mal pris ?

Sous chaque message de votre espace client, le bouton « Signaler un problème » nous prévient aussitôt ; il existe aussi pour un appel qui n'a laissé aucun message. Nous réécoutons l'appel quand il est enregistré et nous vous répondons sous 24 h ouvrées, avec ce que nous corrigeons dans votre accueil.

J'ai deux sites ou deux métiers : combien ça coûte ?

Chaque numéro AlloLib est un abonnement à 149 € HT par mois, avec sa fiche et ses consignes : deux numéros, ce sont deux abonnements. Il n'y a ni option ni remise.

Premier mois à 49 € HT

Un mois pour voir ce que vous manquiez, à 49 € HT.

Laissez-nous vos coordonnées : votre demande nous arrive directement, et nous vous rappelons pour préparer votre ligne avec vous. Rien à payer en envoyant ce formulaire.

Pour démarrer : carte bancaire demandée, premier mois à 49 € HT
Vous gardez votre numéro actuel
Arrêt par e-mail ou depuis votre espace, sans justification