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Essayer 14 jours gratuits
Tarifs

Appels illimités. Vous ne payez pas au volume.

Trois formules, un seul principe : vous décidez de la part d'humain. Dans les trois, Lia décroche 24h/24, 7j/7 ; le relais humain, lui, intervient du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. Tarifs hors taxes, par mois et par société, sans engagement, sans frais de mise en service, et 14 jours d'essai gratuit sur chacune.

IA seule

29 €/mois HT

Sans engagement

Pour qui travaille seul et veut avant tout que la ligne soit toujours prise.

Appels illimités
  • Lia décroche 24h/24, 7j/7
  • Prise de messages, qualification de l'appel et prise de rendez-vous simple
  • Compte rendu de chaque appel par e-mail
  • Espace client avec l'historique des appels
  • Aucun transfert vers un agent humain
Essayer 14 jours gratuits
La plus choisie

IA + relais humain

59 €/mois HT

Sans engagement

Pour qui ne veut jamais laisser un appelant en difficulté face à une machine.

Appels illimités
  • Tout ce que comprend l'offre IA seule, dont l'IA qui décroche 24h/24, 7j/7
  • Le relais humain intervient du lundi au vendredi de 9 h à 20 h ; en dehors de ces horaires, l'IA reste seule en ligne et signale l'urgence dans le compte rendu
  • Transfert à un agent AlloLib quand l'appelant le demande, en cas d'urgence ou de mécontentement détecté
  • Transfert chaud : l'agent reçoit le contexte, l'appelant ne répète rien
  • Règles de transfert personnalisables depuis l'espace client
Essayer 14 jours gratuits

Humain d'abord

99 €/mois HT

Sans engagement

Pour les cabinets et structures où la voix humaine fait partie du service rendu.

Appels illimités
  • Un agent AlloLib décroche en priorité, du lundi au vendredi de 9 h à 20 h
  • L'IA, elle, décroche 24h/24 et 7j/7 : elle prend le relais hors de ces horaires, en cas de saturation ou de débordement
  • Tout ce que comprend l'offre IA + relais humain
  • Réservé aux structures jusqu'à 3 personnes — au-delà, offre sur devis
Essayer 14 jours gratuits

Usage professionnel raisonnable, voir CGV.

Pourquoi l'écart de prix

Le relais humain se déclenche dans 4 situations précises.

Compris dans les offres IA + relais humain et Humain d'abord, sur des règles que vous fixez vous-même. Le relais humain intervient du lundi au vendredi de 9 h à 20 h ; en dehors de ces horaires, l'IA reste seule en ligne, 24h/24 et 7j/7, et signale l'urgence dans le compte rendu. Voir le détail des 4 déclencheurs.

L'appelant le demande

Dès qu'une personne veut parler à quelqu'un.

L'urgence est caractérisée

Une situation qui ne peut pas attendre.

Le mécontentement est détecté

Agacement ou réclamation repérés par l'IA.

Vos propres règles

Les cas que vous définissez depuis l'espace client.

Comparatif

Ce que comprend chaque formule.

Les trois formules reçoivent vos appels sans limite de nombre, et l'IA y décroche 24h/24, 7j/7. Ce qui change, c'est qui décroche en premier et à quel moment un humain intervient — le relais humain n'est joignable que du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h.

Comparatif des trois formules AlloLib, tarifs mensuels hors taxes.
Fonctionnalité IA seule29 €/mois HT IA + relais humain59 €/mois HT Humain d'abord99 €/mois HT
Réception des appels
Appels illimités IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Qui décroche en premier IA seuleL'IA IA + relais humainL'IA Humain d'abordUn agent, 9 h – 20 h
Disponibilité de l'IA IA seule24h/24, 7j/7 IA + relais humain24h/24, 7j/7 Humain d'abord24h/24, 7j/7
Disponibilité du relais humain IA seuleNon compris IA + relais humainLun. – ven., 9 h – 20 h Humain d'abordLun. – ven., 9 h – 20 h
Qui décroche en dehors de ces horaires IA seuleL'IA IA + relais humainL'IA Humain d'abordL'IA
Vous conservez votre numéro IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Traitement de l'appel
Prise de messages IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Qualification de la demande IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Prise de rendez-vous simple IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Détection des urgences IA seuleSignalée dans le compte rendu IA + relais humainDéclenche un transfert Humain d'abordDéclenche un transfert
Relais humain
Transfert vers un agent AlloLib IA seuleNon IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Transfert chaud, avec le contexte de l'appel IA seuleNon IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Règles de transfert personnalisables IA seuleNon IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Agent humain en première ligne IA seuleNon IA + relais humainNon Humain d'abordLun. – ven., 9 h – 20 h
Relais par l'IA en débordement IA seuleSans objet IA + relais humainSans objet Humain d'abordOui
Suivi et compte rendu
Compte rendu par e-mail IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Espace client et historique des appels IA seuleOui IA + relais humainOui Humain d'abordOui
Conditions
Engagement IA seuleAucun IA + relais humainAucun Humain d'abordAucun
Frais de mise en service IA seuleAucun IA + relais humainAucun Humain d'abordAucun
Essai gratuit IA seule14 jours IA + relais humain14 jours Humain d'abord14 jours
Taille de la structure IA seuleSans limite IA + relais humainSans limite Humain d'abordJusqu'à 3 personnes
Changement d'offre IA seuleÀ tout moment IA + relais humainÀ tout moment Humain d'abordÀ tout moment

Sur téléphone, chaque ligne du comparatif devient une fiche : le critère, puis les trois formules côte à côte — IA seule 29 €, IA + relais humain 59 €, Humain d'abord 99 € HT/mois.

Ce que l'assistante ne fait pas, en toute franchise

Vous n'êtes enfermé nulle part

Changez d'offre quand votre activité change.

Une saison chargée, un congé, un recrutement : vous montez ou descendez d'une formule depuis votre espace client. Le changement prend effet immédiatement, sans interruption de votre ligne et sans frais. Les trois formules sont sans engagement.

Voir le curseur sur la page d'accueil

Questions de facturation

Ce qu'il faut savoir avant de souscrire.

Y a-t-il des frais de mise en service ?
Aucun, quelle que soit l'offre. La configuration de votre ligne et votre accompagnement au démarrage sont compris, et les 14 premiers jours sont gratuits.
Que veut dire « appels illimités » exactement ?
Oui, vraiment sans limite : pour un usage professionnel normal, vous n'avez aucun plafond d'appels et vous ne payez jamais de dépassement, quel que soit le volume reçu. La seule réserve concerne les usages manifestement détournés de leur objet, comme la revente du service à des tiers ou un centre d'appels dissimulé derrière l'abonnement. Et même dans ce cas, AlloLib vous contacte toujours avant toute mesure : le détail figure à l'article 6 des CGV.
Les prix sont-ils hors taxes ?
Oui, tous les tarifs affichés s'entendent hors taxes, par mois et par société. La TVA au taux en vigueur s'ajoute sur la facture. Le taux applicable est celui en vigueur en France, actuellement 20 %. Pour un client professionnel établi dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA n'est pas appliquée (autoliquidation par le client). Pour un client établi hors de l'Union européenne, contactez-nous : le régime applicable dépend de votre situation.
Comment se passe la facturation ?
Le prélèvement est mensuel, à date fixe, et la facture vous est envoyée par e-mail et disponible dans votre espace client. Le paiement s'effectue par prélèvement SEPA, à échéance mensuelle à la date anniversaire de votre souscription. Les trois offres sont sans engagement et se résilient sans préavis ; le service reste actif jusqu'à la fin du mois en cours.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client. Le service reste actif jusqu'à la fin du mois en cours, et votre renvoi d'appel peut être désactivé quand vous le souhaitez. Aucun préavis n'est requis : la résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
Et si je dépasse 3 personnes avec l'offre Humain d'abord ?
Cette formule est prévue pour les structures jusqu'à trois personnes. Au-delà, nous établissons un devis adapté à votre volume et à vos horaires. Écrivez-nous et nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.
Essai gratuit

Quatorze jours pour voir ce que vous manquiez.

Laissez-nous vos coordonnées : nous vous rappelons pour configurer votre ligne, et vous n'avancez rien.

  • Aucune carte bancaire demandée
  • Vous gardez votre numéro actuel
  • Arrêt en un clic, sans justification

En envoyant ce formulaire, vous acceptez d'être rappelé au sujet de votre essai. Vos données ne sont ni revendues ni cédées. Politique de confidentialité.