Ce qui est inclus
Relevez si le prix couvre un nombre d'appels, une durée cumulée ou un périmètre précis, ainsi que les limites indiquées.
Une comparaison structurée
Comparez les offres sur le seul critère qui compte : qui décroche, et quand.
Mettez en regard le volume inclus, le périmètre, les horaires, les options et les conditions d'arrêt pour interpréter précisément chaque prix mensuel.
La grille essentielle
Appliquez les mêmes critères à chaque prestataire.
La colonne « autre devis » accueille les réponses écrites dans la proposition que vous avez reçue.
| Critère | AlloLib | Autre devis |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 29 € HT (IA seule) · 59 € HT (IA + relais humain) · 99 € HT (humain d'abord) | À recopier |
| 14 premiers jours | Offerts | À vérifier |
| Engagement de durée | Aucun | À vérifier |
| Volume d'appels entrants | Illimité dans le cadre d'un usage professionnel normal | À vérifier |
| Option bilingue | Sur devis | À vérifier |
| Horaires applicables | Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires | À vérifier |
| Actions réalisées pendant l'appel | Définies dans les consignes et la proposition | À vérifier |
| Besoin hors périmètre | Proposition distincte avant décision | À vérifier |
Appuyez votre comparaison sur les informations présentes dans un document que vous pouvez conserver.
Le coût réel
Évaluez le coût complet de chaque offre.
Ce qui peut s'ajouter
Identifiez les frais liés au volume, aux options, à la mise en place et à l'arrêt du service.
Ce qui déclenche un devis
Repérez les besoins qui sortent du forfait et le mode de validation prévu avant leur facturation.
Le service attendu
Évaluez aussi le cadre de travail.
Le bon choix dépend de votre activité. Utilisez cette liste lors de chaque échange et consignez les réponses importantes pour votre organisation.
- Le nom et le ton employés pour accueillir vos appelants
- Les informations recueillies pendant un appel
- Les règles de transfert, de message ou de rendez-vous
- Appels pris du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, message pris en dehors de ces horaires
- La façon de modifier vos consignes
- Les conditions d'arrêt du service
Notre réponse
L'offre AlloLib, critère par critère.
Nous présentons notre offre avec les informations utiles pour la confronter, selon les mêmes critères, aux propositions que vous avez reçues.
29 € HT / mois
- 14 jours offerts
- Sans engagement
- Appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal
- Option bilingue sur devis
Questions de comparaison
Des réponses fondées sur des éléments vérifiables.
Comment comparer une offre avec IA et une offre 100 % humaine ?
Sur deux colonnes distinctes : les heures réellement couvertes, et par quel canal. Une offre humaine couvre typiquement des heures de bureau ; en dehors, l'appel se termine le plus souvent par un message. Comparer un prix mensuel sans regarder ces deux lignes n'a pas de sens.
Une IA remplace-t-elle un opérateur humain ?
Non : elle viendra compléter le relais humain, et son déploiement est en cours. C'est pour cela que la formule à 59 € HT combine les deux : relais humain du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, message pris en dehors de ces horaires.
Que faut-il vérifier dans un devis concurrent ?
La plage horaire exacte, ce qui se passe en dehors, l'existence d'un quota d'appels, la durée d'engagement et le prix après la période d'essai. Ces cinq lignes suffisent à écarter la moitié des offres.
Comment comparer les tarifs des prestataires ?
Utilisez le devis que vous avez réellement reçu : il reflète le tarif, le périmètre et les conditions applicables à votre besoin.
Comment situer le tarif d'AlloLib ?
Comparez son prix, son périmètre et ses conditions écrites avec chaque proposition selon votre propre besoin.
Que signifie « usage professionnel normal » ?
Le forfait vise la réception habituelle des appels entrants d'une activité professionnelle. Chaque besoin hors de ce cadre est étudié et chiffré séparément.
L'option bilingue est-elle comprise dans les 29 € HT ?
L'option bilingue est proposée sur devis.
Quelles sont les conditions d'arrêt ?
L'offre est sans engagement de durée et les 14 premiers jours sont offerts.
Le critère décisif
La vraie question à poser à chaque prestataire : qui décroche à 22 h ?
Les grilles comparatives s'arrêtent souvent au prix et au volume d'appels. Le critère qui change tout est ailleurs : la plage horaire réellement couverte, et par qui. Beaucoup d'offres annoncent une « permanence » qui s'arrête à 18 h et bascule ensuite sur un répondeur.
IA seule — 29 € HT / mois
Chez AlloLib, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Cette règle est identique dans les trois formules, quel que soit le prix payé.
- Appels pris du lundi au vendredi, 9 h - 20 h
- Message pris en dehors des horaires
- Compte rendu écrit à chaque appel
IA + relais humain — 59 € HT / mois
La formule intermédiaire. Le relais humain, lui, est une plage précise et limitée : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. Nous l'écrivons plutôt que de le laisser deviner, parce que c'est exactement le point sur lequel une grille comparative doit être exigeante.
- Relais humain du lundi au vendredi, 9 h - 20 h
- Message pris en dehors des horaires
- Bascule selon vos règles
Humain d'abord — 99 € HT / mois
Si un prestataire annonce une présence humaine jour et nuit, demandez-lui l'organisation de son astreinte de nuit et son coût. Nous ne la vendons pas, et nous préférons le dire dans la grille plutôt que dans les conditions générales.
- Humain en priorité du lundi au vendredi, 9 h - 20 h
- Message pris en dehors de ces horaires
- Compte rendu écrit à chaque appel
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h ; en dehors, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Reportez cette ligne dans votre grille et posez la même question à chaque devis que vous recevez.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal et 14 jours offerts.
Une proposition à comparer
Obtenez le cadre écrit qui correspond à vos appels.
Vous pourrez ensuite le confronter, ligne par ligne, aux autres offres que vous étudiez.