Ce qui est inclus
Relevez si le prix couvre un nombre d'appels, une durée cumulée ou un périmètre précis, ainsi que les limites indiquées.
Une comparaison structurée
Comparez les offres sur le seul critère qui compte : qui décroche, et quand.
Mettez en regard le volume inclus, le périmètre, les horaires, les options et les conditions d'arrêt pour interpréter précisément chaque prix mensuel.
La grille essentielle
Appliquez les mêmes critères à chaque prestataire.
La colonne « autre devis » accueille les réponses écrites dans la proposition que vous avez reçue.
| Critère | AlloLib | Autre devis |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 99 € HT, offre unique, sans frais de mise en service | À recopier |
| Premier mois | 49 € HT | À vérifier |
| Engagement de durée | Aucun | À vérifier |
| Volume d'appels entrants | Illimité dans le cadre d'un usage professionnel normal | À vérifier |
| Horaires applicables | Alma, l'assistante virtuelle d’AlloLib, 24 h/24 · une conseillère en relais si besoin | À vérifier |
| Actions réalisées pendant l'appel | Définies dans les consignes et la proposition | À vérifier |
| Besoin hors périmètre | Proposition distincte avant décision | À vérifier |
Appuyez votre comparaison sur les informations présentes dans un document que vous pouvez conserver.
Le coût réel
Évaluez le coût complet de chaque offre.
Ce qui peut s'ajouter
Identifiez les frais liés au volume, aux options, à la mise en place et à l'arrêt du service.
Ce qui déclenche un devis
Repérez les besoins qui sortent du forfait et le mode de validation prévu avant leur facturation.
Le service attendu
Évaluez aussi le cadre de travail.
Le bon choix dépend de votre activité. Utilisez cette liste lors de chaque échange et consignez les réponses importantes pour votre organisation.
- Le nom et le ton employés pour accueillir vos appelants
- Les informations recueillies pendant un appel
- Le traitement des messages, des urgences et des demandes de rendez-vous
- Qui décroche : une assistante virtuelle à toute heure, une conseillère en relais si besoin
- La façon de modifier vos consignes
- Les conditions d'arrêt du service
Notre réponse
L'offre AlloLib, critère par critère.
Nous présentons notre offre avec les informations utiles pour la confronter, selon les mêmes critères, aux propositions que vous avez reçues.
Une seule offre, au même prix chaque mois
- Sans engagement
- Appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal
Questions de comparaison
Des réponses fondées sur des éléments vérifiables.
Que faut-il vérifier dans un devis concurrent ?
La plage horaire exacte, ce qui se passe en dehors, l'existence d'un quota d'appels, la durée d'engagement et le prix après le premier mois. Ces cinq lignes suffisent souvent à faire le tri.
Comment comparer les tarifs des prestataires ?
Utilisez le devis que vous avez réellement reçu : il reflète le tarif, le périmètre et les conditions applicables à votre besoin.
Comment situer le tarif d'AlloLib ?
Comparez son prix, son périmètre et ses conditions écrites avec chaque proposition selon votre propre besoin.
Que signifie « usage professionnel normal » ?
Le forfait vise la réception habituelle des appels entrants d'une activité professionnelle. Chaque besoin hors de ce cadre est étudié et chiffré séparément.
Quelles sont les conditions d'arrêt ?
L'offre est sans engagement de durée.
Le critère décisif
La vraie question à poser à chaque prestataire : qui décroche à 22 h ?
Les grilles comparatives s'arrêtent souvent au prix et au volume d'appels. Le critère qui change tout est ailleurs : la plage horaire réellement couverte, et par qui. Certaines offres annoncent une « permanence » qui s'arrête à 18 h et bascule ensuite sur un répondeur.
À toute heure
Chez AlloLib, Alma décroche à votre nom, à toute heure, et dit qu'elle en est une : elle note l'urgence déclarée par l'appelant et les demandes de rendez-vous, puis vous envoie un compte rendu par e-mail.
- Alma, jour et nuit
- Demandes de rendez-vous notées et transmises
- Compte rendu écrit à chaque appel pris
Une conseillère en relais si besoin
Si l'appelant demande une personne, une conseillère prend le relais, quand l'une d'elles est disponible ; à défaut, la demande est notée et l'appelant est rappelé.
- Une conseillère quand elle est disponible
- Urgence signalée en tête de la fiche
- Compte rendu écrit à chaque appel pris
AlloLib — 99 € HT / mois
Une seule offre, qui couvre les deux. Si un prestataire annonce une personne au téléphone jour et nuit, demandez-lui comment est organisée son astreinte de nuit et ce qu'elle coûte : nous ne la vendons pas, et nous préférons le dire dans la grille plutôt que dans les conditions générales.
- Appels illimités
- Sans engagement, sans frais de mise en service
- Vous gardez votre numéro
À toute heure, Alma décroche à votre nom et note la demande, que vous recevez par e-mail. Aucune présence humaine n'est garantie à une heure précise. Reportez cette ligne dans votre grille et posez la même question à chaque devis que vous recevez.
Sans engagement, avec appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal .
Une proposition à comparer
Obtenez le cadre écrit qui correspond à vos appels.
Vous pourrez ensuite le confronter, ligne par ligne, aux autres offres que vous étudiez.
Être rappelé
Laissez votre nom et votre numéro : nous vous rappelons pour préparer votre ligne avec vous.