Services & commerce

Un premier accueil structuré pour vos prospects et vos clients.

Un emprunteur fait ses simulations le soir et le dimanche, puis décroche son téléphone dans la foulée. Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail.

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Une seule offre : AlloLib, 99 € HT par mois · 14 jours d'essai gratuit · Sans engagement · Sans frais de mise en service · Appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche à votre nom et vous envoie le compte rendu par e-mail. En dehors de ces horaires, votre correspondant laisse un message, qui vous est envoyé par e-mail ; Lia, notre assistante IA, est à venir.

Un décroché à votre nom

Permanence téléphonique pour courtiers en assurance et crédit

« Cabinet Conseil Horizon, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.

Aucun taux, financement, contrat ou droit à l'assurance n'est garanti. Seul le courtier conseille et étudie la situation.

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Les questions que nous posons pour vous

La demande concerne-t-elle une assurance ou un crédit ?
Quelle est la nature du projet ?
Quelle échéance le prospect indique-t-il ?
Quel numéro et quel créneau utiliser pour le rappel ?

Ce que vous y gagnez

Préparer les rendez-vous avec le contexte du projet
Recueillir les prospects quand vous êtes déjà en entretien
Distinguer les demandes selon leur échéance déclarée

Qui décroche

Un prospect en courtage a une durée de vie de quelques minutes.

Il compare, il simule, il appelle trois courtiers d'affilée. Celui qui décroche prend le rendez-vous ; les deux autres laissent un message vocal sans réponse. Et ce moment-là tombe presque toujours après 20 h ou le week-end, quand il a enfin le temps.

Du lundi au samedi : une personne

Une personne décroche à votre nom, qualifie l'urgence, note les demandes de rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail. Elle qualifie le projet — crédit immobilier, rachat de crédits, assurance emprunteur, mutuelle santé, assurance professionnelle —, relève le montant et l'apport déclarés, la situation professionnelle annoncée, l'existence d'un compromis signé et son échéance, et l'origine du contact. Elle ne donne aucun taux, aucune faisabilité, aucun conseil. Elle prend aussi en charge les appels à enjeu : un client existant, un partenaire apporteur, un dossier en cours de montage.

AlloLib — 99 € HT / mois

L'offre unique, environ 3,30 € par jour : appels illimités, sans engagement, sans frais de mise en service, 14 jours d'essai gratuit. Inclus : compte rendu par e-mail après chaque appel, espace client avec l'historique, urgence signalée en tête du compte rendu, et vous gardez votre numéro.

Le reste du temps : notre assistante IA (bientôt)

Soirs, nuits, dimanches et jours fériés : Lia (à venir), notre assistante IA, répondra à votre nom. Elle se présentera dès le début comme une IA et ne se fera jamais passer pour une personne. Elle suivra la même fiche, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu, avec l'urgence signalée en tête. Elle ne donnera aucun taux et n'évoquera aucune faisabilité.

Qui décroche, et quand : une personne décroche du lundi au samedi, de 9 h à 19 h ; le soir et le dimanche, quand vos prospects appellent, Lia (à venir), notre assistante IA, répondra à votre nom. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne ou indisponibles, Lia prendra l'appel (à venir ; d'ici là, l'appelant laisse un message, transmis par e-mail).

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Le soir et le dimanche

Le créneau où se décide le choix du courtier

Un prospect qui laisse un message à 21 h 30 aura souvent signé ailleurs avant votre rappel. Lia (à venir), notre assistante IA, le retiendra en lui posant vos questions, en notant ses disponibilités pour un rendez-vous, et en vous laissant un dossier exploitable.

Ce qui est qualifié, à chaque appel

La nature du projet : acquisition, rachat, assurance emprunteur, mutuelle, professionnelle
Le montant et l'apport déclarés, dans les mots de l'appelant
La situation professionnelle annoncée et le nombre d'emprunteurs
L'existence d'un compromis signé et sa date butoir, puis l'origine du contact

Un dimanche à 21 h 10, un compromis signé la veille

Un couple vient de signer et dispose de quarante-cinq jours. Lia (à venir), notre assistante IA, décrochera, se présentera comme l'assistante IA du cabinet, relèvera le montant, l'apport, les deux situations professionnelles et la date butoir, puis notera ses disponibilités pour un rendez-vous. Elle ne donnera aucun taux et n'évoquera aucune faisabilité. Lundi matin, vous avez un dossier, pas un numéro. Un dimanche à 21 h, ce sera Lia (à venir) qui répondra, pas une personne.

Vos questions

Ce que les courtiers nous demandent sur l'IA

L'IA peut-elle annoncer un taux ?

Jamais. Ni taux, ni fourchette, ni avis sur la faisabilité d'un dossier. Elle qualifiera le projet et préparera votre rendez-vous, la valeur ajoutée restant entièrement la vôtre.

Qui décroche le dimanche soir, quand mes prospects appellent ?

Lia (à venir), notre assistante IA : elle répondra à votre nom, se présentera comme une IA, qualifiera le projet et vous enverra le compte rendu. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, c'est une personne qui décroche.

L'IA peut-elle fixer un rendez-vous ?

Non. Une fois Lia en service, elle recueillera les disponibilités du prospect et vous les transmettra : c'est vous qui rappelez et fixez le rendez-vous.

Quelle offre pour un cabinet de courtage ?

Une seule : AlloLib, à 99 € HT par mois, sans engagement. Une personne prend vos appels du lundi au samedi de 9 h à 19 h, et Lia (à venir), notre assistante IA, retiendra les prospects du soir, du dimanche et des jours fériés.

Un projet identifié avant votre rappel

Identifier le projet avant le rappel du courtier

Le premier accueil permet d’orienter le message vers la bonne personne tout en évitant de demander des informations détaillées qui relèvent du rendez-vous avec le courtier.

Les appels à distinguer

La fiche peut séparer une première demande d’assurance, un projet de crédit, le suivi d’un dossier existant, une question sur les pièces à transmettre et une demande de rappel.

Les informations prévues dans votre fiche

Le premier échange peut rester limité à la catégorie du projet, son objet général, l’échéance déclarée, la référence éventuelle, les coordonnées et le créneau souhaité. Il n’a pas vocation à recueillir un dossier financier, patrimonial ou médical détaillé.

Les limites de l’accueil

La télésecrétaire ne réalise pas de simulation, n’évalue ni solvabilité ni éligibilité et ne présente aucun taux ou niveau de garantie. Le conseil, l’étude du dossier et tout engagement contractuel appartiennent exclusivement au courtier.

Une règle commune : votre fiche d’accueil est approuvée avant l’activation et peut évoluer avec votre organisation.

Voir comment la fiche est préparée

Votre fiche reste la règle. Les questions, les mots employés et le canal de transmission sont validés avec vous avant l'activation. Le compte rendu est envoyé par courriel.

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