La permanence téléphonique des cabinets d'avocats
Une audience, un rendez-vous, un dossier à plaider : votre ligne sonne toujours au mauvais moment, et parfois à 3 h du matin. Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, un opérateur humain prend vos appels, relève la nature de l'affaire et l'échéance selon votre fiche ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Dès 29 € HT/mois · Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · Sans engagement
L'image de votre cabinet se joue au premier appel.
Vous êtes en audience
Impossible de décrocher au tribunal ou en rendez-vous. Un client important ne doit pas tomber sur un répondeur impersonnel.
La confidentialité
Vos appelants confient des situations sensibles. L'accueil doit être discret, rassurant et tenu au secret.
La prise de rendez-vous
Un premier contact peut devenir un dossier. Les rendez-vous suivent les règles que vous avez validées.
La valeur d'un nouveau dossier dépend de vos honoraires et de votre activité. Estimez-la avec vos propres chiffres.
Un accueil digne de votre cabinet.
Les règles de discrétion sont définies avec vous avant l'activation, avec le ton et les informations prévus par votre cabinet.
- Accueil au nom du cabinet, ton professionnel et discret
- Consignes de discrétion définies avec votre cabinet
- Prise de RDV de consultation selon vos créneaux
- Filtrage : clients, prospects, démarchage
- Compte rendu par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Informations recueillies selon votre fiche validée
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Cabinet Durand, bonjour ! » Accueil personnalisé, prise de rendez-vous et traitement des messages selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un avocat
La valeur d'une consultation ou d'un dossier varie selon votre cabinet. Estimez-la avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos honoraires et de votre activité. Estimez-le avec vos propres chiffres.
Un justiciable qui n’obtient pas de réponse appelle un autre cabinet.
Vous êtes en audience, en rendez-vous, en délibéré. Pendant ce temps le téléphone sonne, et l’appelant qui a besoin d’un avocat aujourd’hui ne rappellera pas demain.
14 jours offerts, sans engagement — voir les conditions.
- Filtrage selon les règles validées par le cabinet
- Aucun conseil juridique donné : nous prenons le message
- Consignes de confidentialité définies avec vous
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Le premier appel d'un justiciable ne se rattrape pas.
Une personne qui cherche un avocat appelle plusieurs cabinets dans la même heure. Et certains appels — une garde à vue, un placement, un référé d'heure à heure — arrivent précisément quand aucun secrétariat n'est ouvert.
IA seule — 29 € HT/mois
Lia, notre assistante IA, assurera cet accueil : son déploiement est en cours. Aujourd'hui, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et, en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche relève le domaine du litige, le nom de la partie adverse pour permettre votre contrôle des conflits d'intérêts, l'existence d'une échéance annoncée par l'appelant, la juridiction éventuellement saisie et la qualité de l'appelant. Elle ne donne jamais d'avis juridique, n'évalue aucune chance de succès et n'annonce aucun honoraire.
IA + relais humain — 59 € HT/mois
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain reprend l'appel quand il le faut : un client en détresse, un confrère, un greffe, un dossier sensible. La nuit et le week-end, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Humain d'abord — 99 € HT/mois
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. C'est la formule des cabinets qui reçoivent une clientèle fragile — droit de la famille, droit des étrangers, droit pénal — et tiennent à une voix humaine sur les heures ouvrables. En dehors, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Nous ne vendons aucune permanence humaine de nuit : à 3 h du matin, votre appelant laisse un message, qui est enregistré et déclenche votre alerte.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et 14 jours offerts pour essayer.
Aucun conseil juridique, aucun honoraire, aucune promesse.
La déontologie ne se délègue pas à un standard, et encore moins à une machine. La fiche d'accueil de votre cabinet est écrite d'abord en interdits : ce que l'IA ne dira jamais, ce qu'elle ne demandera jamais, ce qu'elle transmettra toujours. Elle est validée par vous avant l'activation.
- Le domaine : famille, pénal, travail, affaires, étrangers, baux ou autre selon votre pratique
- Le nom de la partie adverse, recueilli pour votre seul contrôle des conflits d'intérêts
- L'échéance déclarée : convocation, audience, délai de recours, mesure en cours
- Aucun avis, aucune estimation de chances, aucun montant d'honoraires annoncé
Un dimanche à 4 h 15, un proche appelle pour une garde à vue
Aujourd'hui, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis aussitôt. Avec Lia, notre assistante IA (déploiement en cours), le même appel se déroulera ainsi : elle décroche, se présente comme l'accueil téléphonique du cabinet, relève le nom de la personne, le commissariat, l'heure de début annoncée et le numéro de rappel. Elle ne commente rien, ne conseille rien, ne promet aucune intervention. Votre alerte part immédiatement selon la règle que vous avez définie. À 4 h 15, aucun opérateur humain n'est en ligne : votre appelant laisse un message, qui vous est transmis, et l'annonce le lui indique dès le décroché.
Les informations prévues dans votre fiche
Qui compose votre numéro
Le justiciable qui vient de recevoir une convocation, le client dont l'audience approche, une partie adverse, un confrère, un greffe ou un démarcheur peuvent appeler. L'agent recueille la qualité déclarée, l'objet et l'échéance indiquée, puis applique uniquement vos consignes.
Aucun engagement pris à votre place
L'agent ne donne aucun avis sur les honoraires, une procédure ou les chances d'un dossier. Il recueille la demande et les disponibilités, puis le cabinet décide de la suite.
La ligne que nos agents ne franchissent pas
Aucun conseil juridique, aucune appréciation sur les chances d'une procédure, aucune interprétation d'une pièce que l'appelant vous lit au téléphone. On note l'objet, la juridiction si elle est connue, et la date qui figure sur le document. Un renseignement donné par un standard engage le cabinet, pas le standard.
L'appel de la partie adverse
Il arrive, et il se reconnaît : la personne connaît le dossier mais n'est pas votre client. Nos agents ne confirment ni ne démentent que vous suivez l'affaire, ne transmettent aucune date, et vous signalent l'appel séparément. Le secret professionnel commence à l'accueil téléphonique, pas au seuil de votre bureau. La même règle vaut pour les proches : un conjoint, un parent, un employeur qui appelle « pour aider » n'obtient ni confirmation ni démenti. Nos agents notent le nom de l'appelant, l'objet annoncé, et vous laissent décider s'il y a lieu de rappeler.
Ce que nous demandons quand on appelle votre cabinet
Nos agents ne donnent jamais de conseil juridique et ne qualifient jamais les faits. Ils recueillent l'échéance indiquée et appliquent votre procédure.
- Échéance ou procédure en coursgarde à vue, convocation, audience datée, délai de recours qui expire, mise en demeure, assignation, expulsion imminente
- Domaine concernéfamille, travail, pénal, immobilier, affaires, étrangers, succession, consommation, responsabilité
- Nom de la partie adverseindispensable : c'est ce qui vous permet de vérifier l'absence de conflit d'intérêts avant de rappeler
- Client déjà suivi ?et si oui, la référence du dossier
- Résumé factuelles faits tels qu'énoncés, sans aucune qualification juridique
- Confidentialité du rappelrappel possible à tout moment, ne pas laisser de message, numéro unique, ou discrétion demandée
Les situations signalées selon vos consignes
- Garde à vue en cours
- Délai de recours signalé par l'appelant
- Audience programmée ou assignation reçue
- Situation sensible nécessitant un mode de rappel discret
Un vendredi à 18 h, un appel de garde à vue
La compagne d'un homme placé en garde à vue appelle : l'agent recueille le commissariat, l'identité de l'appelante et son lien avec la personne concernée. Le message est ensuite traité selon la procédure que le cabinet a validée avant le démarrage.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu peut vous être transmis selon le fonctionnement convenu. Les éventuelles relances sont définies avec vous avant le démarrage.
Ce que les avocats nous demandent
Un appel de garde à vue peut-il arriver la nuit ?
Comment le conflit d'intérêts est-il géré ?
L'IA peut-elle donner un renseignement juridique ?
Quelle formule pour un cabinet de droit de la famille ?
Le secret professionnel est-il respecté ?
Vos agents peuvent-ils donner un renseignement juridique ?
Pourquoi demandez-vous le nom de la partie adverse ?
Comment gérez-vous les appels sensibles ?
Mes clients vont-ils comprendre que ce n'est pas mon secrétariat ?
Je garde mon numéro actuel ?
Réduisez les appels manqués.
- 14 jours offerts + mise en service gratuite
- Délai confirmé avant activation — vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé gratuitement
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Un conseiller vous recontactera au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour avocats
« Cabinet de Maître Durand, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
La télésecrétaire ne donne aucun conseil juridique et ne se prononce pas sur le dossier. Elle recueille les informations que vous avez choisies.
Les questions que nous posons pour vous
- S'agit-il d'un dossier en cours ou d'une nouvelle demande ?
- Quel domaine est concerné : famille, travail, pénal ou autre domaine déclaré ?
- Quelles coordonnées faut-il transmettre ?
- Quelles sont les disponibilités de l'appelant ?
Ce que vous y gagnez
- Filtrer les appels selon vos consignes
- Préserver un accueil discret
- Réduire le nombre de prospects perdus pendant vos audiences