La permanence téléphonique des études notariales
Dans une étude, le téléphone ne sonne pas pour une urgence : il sonne pendant un rendez-vous, et il coupe la concentration du clerc. Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, un opérateur humain prend vos appels, qualifie le dossier et l'interlocuteur selon votre fiche, et prépare le rappel ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Dès 29 € HT/mois · Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · Sans engagement
L'accueil de l'étude engage votre réputation.
En rendez-vous ou signature
Vous et vos clercs êtes mobilisés : les appels entrants ne doivent pas rester sans réponse.
La discrétion attendue
Successions, transactions, patrimoine : des sujets sensibles qui exigent un accueil discret et rassurant.
Le flux de dossiers
De nombreux appels concernent un dossier précis. La fiche aide à recueillir sa référence et l'interlocuteur demandé.
Une étude joignable et bien accueillie inspire la confiance sur des opérations à fort enjeu. L'accueil est le premier signal de votre sérieux.
Un accueil digne de votre étude.
Les consignes de discrétion sont définies avec vous avant l'activation, avec le ton attendu par votre étude.
- Accueil au nom de l'étude, ton courtois et discret
- Consignes de discrétion définies avec votre étude
- Prise de rendez-vous et interlocuteur demandé selon votre fiche
- Filtrage des appels et du démarchage
- Compte rendu par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Informations recueillies selon votre fiche validée
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Étude notariale, bonjour ! » Accueil personnalisé et traitement des demandes selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un notaire
La valeur d'un dossier dépend de l'acte et de votre étude. Estimez l'impact avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de votre activité et des actes concernés. Estimez-le avec vos propres chiffres.
Une étude qui ne décroche pas paraît fermée.
Vos clients vous appellent aux moments qui comptent : un compromis, une succession, une donation. Un standard qui sonne dans le vide au mauvais moment coûte un dossier que le confrère d’à côté prendra.
14 jours offerts, sans engagement — voir les conditions.
- Interlocuteur demandé selon la fiche validée
- Aucun conseil juridique donné
- Consignes de confidentialité définies avec vous
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Chez un notaire, l'IA ne sert pas à gérer l'urgence. Elle sert à trier.
Une étude reçoit peu d'appels réellement urgents, mais beaucoup d'appels mal aiguillés : un acquéreur qui cherche son clerc, une banque qui réclame une pièce, un héritier qui rappelle pour la quatrième fois. Le coût n'est pas l'appel perdu, c'est l'interruption permanente.
IA seule — 29 € HT/mois
Lia, notre assistante IA, assurera cet accueil : son déploiement est en cours. Aujourd'hui, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et, en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche identifie la nature du dossier — vente immobilière, succession, donation, régime matrimonial, acte d'entreprise —, la qualité de l'appelant, le nom du dossier ou du clerc concerné, et l'objet précis de la demande. Elle ne donne aucun renseignement juridique, ne confirme aucune date d'acte et ne communique jamais une information contenue dans un dossier.
IA + relais humain — 59 € HT/mois
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain décroche et prend en charge l'appel quand la situation le demande : un client âgé désorienté, un confrère, un contexte de succession délicat. Le soir et le week-end, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Humain d'abord — 99 € HT/mois
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. C'est la formule que retiennent les études attachées à ce qu'une voix humaine réponde à toute heure ouvrable, notamment auprès d'une clientèle âgée. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Dans les deux cas, aucun élément de dossier n'est communiqué au téléphone : l'accueil qualifie et transmet, il ne renseigne pas.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et 14 jours offerts pour essayer.
Ce que l'accueil ne dira jamais, ni la nuit ni en journée.
Le secret professionnel du notaire ne se délègue pas. La fiche d'accueil est construite en interdits autant qu'en questions : l'IA comme l'opérateur humain suivent la même liste, et celle-ci est validée par l'étude avant toute activation.
- Le type de dossier et la qualité de l'appelant : vendeur, acquéreur, héritier, banque, agence
- Le nom du dossier et le clerc habituellement en charge, quand l'appelant les connaît
- L'objet de l'appel et le degré d'échéance annoncé par l'appelant lui-même
- Aucune confirmation de date d'acte, de montant, de contenu de dossier ou d'état d'avancement
Un mardi à 11 h 05, en plein rendez-vous de signature
Une héritière appelle pour savoir où en est une succession. Aujourd'hui, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis aussitôt. Avec Lia, notre assistante IA (déploiement en cours), le même appel se déroulera ainsi : elle décroche, se présente comme l'accueil téléphonique de l'étude, identifie le dossier, la qualité de l'appelante et son numéro de rappel. Elle ne dit rien de l'avancement, ne confirme aucune date, n'évoque aucun montant. Le clerc concerné reçoit une fiche complète et rappelle quand la signature est terminée : le rendez-vous n'a pas été interrompu.
Les informations prévues dans votre fiche
Le calendrier qui commande tout
Un compromis signé, une succession ouverte ou une donation peuvent se rattacher à une date importante. La fiche peut demander la date indiquée par l'appelant, afin que l'étude décide elle-même de la priorité.
Les dates indiquées par l'appelant
L'agent peut noter la date d'une signature, d'un courrier ou d'une échéance déclarée. Il ne calcule aucun délai et ne donne aucun renseignement juridique ou fiscal : l'étude décide de la suite.
Ce qui ne se dit pas au téléphone
La fiche de l'étude définit précisément les informations qui peuvent être communiquées. L'agent recueille l'identité déclarée et transmet la demande sans donner d'information sur le dossier.
La signature qui approche
Dans les jours précédant un acte, les appels se multiplient : pièces manquantes, virement des fonds, procuration à régulariser. Nos agents rassemblent ces demandes par dossier plutôt que de vous les transmettre au fil de l'eau. Vous traitez un dossier d'un coup, au lieu de six interruptions dans la même journée.
Ce que nous demandons quand on appelle votre étude
Une étude reçoit des appels de nature très différente : un héritier, une banque, un confrère ou un agent immobilier. La fiche recueille pour chacun les informations que vous avez prévues.
- Type de dossiervente, achat, succession, donation, contrat de mariage, PACS, divorce, testament, société, servitude
- Dossier déjà ouvert ?et si oui, sa référence et le clerc en charge
- Échéance connuesignature programmée, compromis en cours ou date indiquée par l'appelant
- Qualité de l'appelantvendeur, acquéreur, héritier, donateur, conjoint, agent immobilier, banque, confrère, diagnostiqueur
- Pour une successionla date du décès, uniquement pour transmettre le fait à l'étude sans calculer de délai
- Demande précisenotée sans interprétation ni conseil
Les échéances transmises selon vos consignes
- Signature imminente — transmission le jour même
- Délai de rétractation en cours — délai strict, aucune marge
- Date butoir de succession — pénalités fiscales si le délai est dépassé
- Refus de prêt annoncé par un acquéreur — cela conditionne le compromis
Un jeudi matin, un héritier appelle
Son père est décédé il y a cinq mois. Notre agent note la date du décès, le nombre d'héritiers connus et sa qualité, sans qualifier l'échéance ni donner de conseil. Vous recevez les faits nécessaires pour examiner vous-même le dossier et les délais applicables.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu peut vous être transmis selon le fonctionnement convenu. Les éventuelles relances sont définies avec vous avant le démarrage.
Ce que les notaires nous demandent
L'IA peut-elle donner des informations sur un dossier ?
Une clientèle âgée acceptera-t-elle de parler à une IA ?
Que se passe-t-il si quelqu'un appelle l'étude un dimanche ?
L'accueil peut-il prendre un rendez-vous ?
Vos agents donnent-ils des informations sur les actes ou la fiscalité ?
Comment traitez-vous une échéance signalée ?
Vous gérez les appels des banques et des confrères ?
Le secret professionnel est-il tenu ?
Nous avons déjà un accueil, mais il sature.
Nous gardons notre numéro ?
Réduisez les appels manqués.
- 14 jours offerts + mise en service gratuite
- Délai confirmé avant activation — vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé gratuitement
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Un conseiller vous recontactera au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour notaires
« Étude de Maître Lefèvre, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
La télésecrétaire ne donne aucune information juridique, fiscale ou tarifaire. Elle note la demande pour que l'étude réponde.
Les questions que nous posons pour vous
- Quelle est la nature du dossier : succession, vente, donation ou autre demande ?
- Un dossier existe-t-il déjà à l'étude ?
- Quelles coordonnées faut-il transmettre ?
- Quel rendez-vous ou créneau est souhaité ?
Ce que vous y gagnez
- Orienter la demande vers le bon interlocuteur
- Préparer les rendez-vous avec le type de dossier
- Recueillir les nouvelles demandes pendant les signatures