En période fiscale, les appels explosent et votre équipe est déjà sous l'eau. AlloLib absorbe le débordement, filtre, qualifie les demandes et prend vos rendez-vous, pour que vos collaborateurs restent concentrés sur les dossiers.
99 € HT/mois · Appels illimités · Sans engagement
Liasses, TVA, bilans : à chaque échéance, un flux d'appels qui détourne votre équipe de la production.
Relances, questions clients, prospects : il faut trier et qualifier avant de faire remonter au bon collaborateur.
Chaque appel interrompt un collaborateur en plein dossier — et il faut 25 minutes pour se reconcentrer.
Un collaborateur qui traite un dossier vaut bien plus que le temps passé à filtrer des appels. Externalisez l'accueil, gardez la production.
AlloLib prend le relais en débordement ou en continu, filtre le démarchage et fait remonter uniquement les demandes qualifiées.
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
« Cabinet comptable, bonjour ! » Accueil personnalisé, prise de RDV, transfert des urgences, filtrage du démarchage.
Chaque appel transmis par e-mail dans la minute : qui, pourquoi, quoi faire.
Un appel manqué ne coûte pas une prestation mais un client récurrent : 1 500 à 3 500 € HT par an pour une TPE, et la perte se reconduit.
Cinq appels manqués par semaine, et c'est de l'ordre de 20 800 € par an qui part chez le concurrent. Source : Honoraires d’un expert-comptable. — Calculez votre perte avec vos chiffres.
Vos appels entrants se concentrent sur les périodes où vous êtes déjà au maximum : bilans, échéances fiscales. C’est exactement là qu’un prospect appelle, et qu’il ne vous joint pas.
Premier mois offert, sans engagement — voir les conditions.
Il ne ressemble à celui d'aucune autre profession : presque rien pendant des semaines, puis tout en même temps aux échéances déclaratives et à la clôture. À cela s'ajoutent le dirigeant qui cherche un nouveau cabinet en janvier, le créateur d'entreprise qui veut un rendez-vous avant de déposer ses statuts, et l'appel qui commence par « j'ai reçu un courrier de l'URSSAF ».
L'article 21 de l'ordonnance du 19 septembre 1945 soumet l'expert-comptable au secret professionnel, sanctionné par l'article 226-13 du code pénal. Ce secret est absolu : l'autorisation du client ne suffit pas à en délier le professionnel. Nos agents ne communiquent donc aucune information sur un dossier, à personne — banque, administration ou associé compris. L'article 21 sur Légifrance.
Forme juridique, activité, régime de TVA si l'appelant le connaît, date de clôture, et surtout s'il s'agit d'un client du cabinet ou d'un prospect. Un client en cours d'échéance et un prospect curieux n'ont pas la même priorité, et vous seul devez arbitrer — encore faut-il que l'information vous parvienne triée.
C'est celui qui vaut le plus cher : un dirigeant mécontent de son cabinet actuel appelle deux ou trois confrères le même jour et retient celui qui décroche. Chez vous, cet appel tombe pendant que vous êtes en rendez-vous bilan. Le manquer ne coûte pas une prestation mais une année d'honoraires, reconduite tant qu'il reste ailleurs. La même logique vaut pour le créateur d'entreprise : il appelle une fois, avant de déposer ses statuts, et le cabinet qui décroche accompagne ensuite la société pendant des années. Ces appels-là ne se rattrapent pas par une relance le lendemain.
En période fiscale, un cabinet reçoit dix fois plus d'appels. La qualification sert surtout à trier ce qui coûte de l'argent à votre client s'il attend.
Un dirigeant appelle : il a reçu une mise en demeure de l'URSSAF. Notre agent note la société, le SIRET, l'organisme, la date limite, et marque l'appel comme prioritaire. Le même jour, quatorze autres appels sont arrivés — ceux-là attendront votre rappel. Celui-ci, non.
Après chaque appel, vous recevez un compte rendu par e-mail. Un clic suffit pour confirmer que vous l'avez lu. Sans cette confirmation, nous vous relançons, puis nous vous appelons — parce qu'un message transmis n'est pas un message lu. C'est le cœur de notre méthode : tant que vous n'avez pas dit « j'ai vu », le dossier reste ouvert chez nous.
2 minutes. On s'occupe du reste.
On vous rappelle très vite.