Juridique & chiffre
Les demandes arrivent orientées vers le bon interlocuteur de l'étude.
La télésecrétaire répond au nom de votre structure, suit le scénario que vous avez validé et vous transmet un message exploitable.
Un décroché à votre nom
Permanence téléphonique pour commissaires de justice
« Étude Martin, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
Aucune procédure et aucun délai ne sont interprétés. La télésecrétaire recueille les informations sans donner d'avis juridique.
Les questions que nous posons pour vous
- La demande concerne-t-elle un constat, une signification ou un recouvrement ?
- Quelle adresse est concernée ?
- Quel délai l'appelant indique-t-il ?
- Quelles coordonnées et quelle référence de dossier faut-il transmettre ?
Ce que vous y gagnez
- Diriger plus vite la demande vers la bonne personne
- Faire ressortir les délais déclarés par l'appelant
- Recueillir les nouvelles demandes pendant les rendez-vous
Votre fiche reste la règle. Les questions, les mots employés et le canal de transmission sont validés avec vous avant l'activation. Le compte rendu est envoyé par courriel, ou par SMS si cette option fait partie de votre organisation.