Tout ce qu'on nous demande avant de commencer.

Non, et c'est justement l'intérêt. Vous choisissez le mode : renvoi systématique (on prend tout), renvoi sur non-réponse (on décroche seulement si vous n'avez pas répondu après quelques sonneries), renvoi sur occupation (seulement quand vous êtes déjà en ligne), ou renvoi ponctuel (le soir, pendant vos congés). Vous activez et désactivez vous-même, en 5 secondes, avec un code sur votre téléphone — par exemple ##002# pour tout couper et reprendre la main. On vous règle tout ça à la mise en service.

Il n'y en a pas. Aucun quota, aucun palier, aucun appel facturé en plus — c'est précisément ce qui nous différencie d'un marché où le « forfait 30 appels » déborde dès la première semaine. La seule condition : un usage professionnel normal pour une structure (une ligne, une activité). Une entreprise dont le volume relèverait d'un centre d'appels dédié (plusieurs centaines d'appels par jour) fait l'objet d'un devis sur mesure. Pour une TPE, un artisan ou un cabinet : illimité veut dire illimité.

Des secrétaires francophones, formées à votre activité et à vos consignes avant le premier appel. Chaque client dispose d'une fiche de consignes vivante : message d'accueil, questions à poser, ce qui est urgent, ce qu'il faut filtrer. Vos appelants entendent le nom de votre entreprise — pas le nôtre.

AlloLib est une société française — SASU au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 108 325 : contrat, facturation et cadre juridique relèvent du droit français, et vos données sont hébergées en France (conformité RGPD, article 28). Nos agents sont des professionnels 100 % francophones, en France comme à l'international, sélectionnés sur un niveau de français impeccable — c'est notre critère de recrutement n°1 — puis formés à votre métier avant le premier appel. Ce qui compte pour vos appelants : une voix claire, chaleureuse et sans accent qui gêne la compréhension. Vos clients entendent le nom de votre entreprise, accueillis comme si votre secrétaire était dans le bureau d'à côté.

Oui. Vous ne changez rien : ni ligne, ni opérateur, ni cartes de visite. Nous vous attribuons un numéro AlloLib dédié vers lequel votre ligne renvoie. Vos clients composent toujours votre numéro habituel.

Vous nous donnez vos règles de rendez-vous : créneaux, durées, zones d'intervention. Nous fixons le rendez-vous en direct avec l'appelant, vous le recevez aussitôt par e-mail.

Nous agissons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : un contrat de sous-traitance encadre chaque compte, les données ne servent qu'à traiter vos appels, ne sont jamais revendues, et sont supprimées selon les durées convenues. Nos agents sont tenus à une stricte obligation de confidentialité — essentiel pour les professions réglementées (avocats, professionnels de santé). Vos données sont hébergées en France et l'ensemble du dispositif contractuel (clauses de protection des données incluses) vous est remis à la souscription.

Aucun engagement de durée, aucuns frais de mise en service (offerts au lancement), aucuns frais de résiliation. Le premier mois est offert pour que vous jugiez sur pièces. Ensuite, 99 € HT par mois, résiliable par simple email pour le mois suivant.

24 heures. Le jour de votre inscription : un entretien de 15 minutes pour rédiger vos consignes, l'attribution de votre numéro dédié, et le réglage du renvoi ensemble, en ligne. Nous prenons vos appels dès la mise en service.