La permanence téléphonique des serruriers
Une porte ne claque presque jamais aux heures de bureau. Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, un opérateur humain prend vos appels, relève la situation selon la fiche que vous avez validée et vous alerte ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Dès 29 € HT/mois · Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · Sans engagement
En serrurerie, une demande bien recueillie vous aide à répondre clairement.
Une demande souvent pressée
Une réponse humaine permet de recueillir l'adresse, la situation déclarée et le numéro de rappel pendant que vous intervenez.
Pendant vos interventions
Quand vous êtes déjà sur une ouverture, certains appelants peuvent contacter un autre serrurier.
En intervention, vous êtes injoignable
Sur une ouverture de porte, vous ne pouvez pas répondre — et un nouvel appel urgent vous échappe.
Un appel pris pendant une intervention peut devenir une demande d'ouverture, de réparation ou de devis.
Une permanence téléphonique pour réduire les appels manqués.
AlloLib prend vos appels du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, selon les consignes validées avec vous ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
- Accueil au nom de votre entreprise : relais humain du lundi au vendredi 9 h-20 h, message en dehors
- Situation déclarée et adresse recueillies
- Message ou tentative de transfert selon vos règles
- Compte rendu détaillé par e-mail (lieu, motif, contact)
- Filtrage du démarchage et des appels non sérieux
- Vous activez/coupez le renvoi quand vous voulez
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Serrurerie Express, bonjour ! » Accueil personnalisé, prise de rendez-vous et traitement des messages selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un serrurier
La valeur d'une intervention dépend de vos tarifs, de la serrure et des horaires. Estimez-la avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos tarifs et de votre activité. Estimez-le avec vos propres chiffres.
Vos clients attendent une réponse claire quand la situation presse.
Une demande pressée n'attend pas toujours un message vocal. Les 14 jours offerts permettent de vérifier concrètement la qualité de l'accueil, des questions recueillies et des transmissions.
14 jours offerts, sans engagement — voir les conditions.
- Questions issues de la fiche validée avec vous
- Faits recueillis sans diagnostic ni conseil technique
- Adresse et accès relevés selon vos règles
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
La serrurerie est le métier où l'appel arrive au pire moment.
Porte claquée à 23 h, clés perdues un dimanche, effraction découverte au retour de vacances : la demande de serrurerie tombe majoritairement en dehors des heures ouvrées. Un appel non décroché, c'est un numéro plus bas dans la liste des résultats de recherche.
IA seule — 29 € HT/mois
Lia, notre assistante IA, assurera cet accueil : son déploiement est en cours. Aujourd'hui, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et, en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche demande si la personne est bien devant la porte, s'il s'agit d'une porte claquée, d'une serrure forcée ou de clés perdues, relève l'adresse exacte, l'étage, le type de serrure décrit et le numéro de rappel. Elle n'annonce jamais de prix ni de délai : la demande vous parvient telle quelle.
IA + relais humain — 59 € HT/mois
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain peut reprendre l'appel dès qu'il sort du script : un syndic qui appelle pour plusieurs entrées, une assurance, un client qui conteste. La nuit et le week-end, quand tombent la plupart de vos ouvertures, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Humain d'abord — 99 € HT/mois
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, pour les entreprises qui traitent beaucoup de comptes professionnels en journée. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Nous ne vendons aucune astreinte humaine de nuit : à 2 h du matin, l'annonce le dit à l'appelant et l'invite à laisser un message.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et 14 jours offerts pour essayer.
Le créneau où vous gagniez le moins d'appels devient celui où vous en perdez le moins.
Une personne enfermée dehors ne laisse pas de message : elle raccroche et appelle le suivant. L'IA reprend la fiche que vous avez validée, pose les mêmes questions qu'un opérateur en journée et vous transmet la demande pendant que l'appelant est encore devant sa porte.
- La nature exacte de la situation : porte claquée, serrure forcée, clés perdues ou serrure bloquée
- L'adresse complète, l'étage et la façon d'accéder à l'immeuble
- Si la personne est sur place et peut attendre, ou si elle doit se déplacer
- Le marquage prioritaire pour une effraction constatée ou une personne vulnérable isolée
Un samedi à 1 h 20, une locataire est enfermée dehors
Mme Ferrand a claqué sa porte en sortant les poubelles. Aujourd'hui, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis aussitôt. Avec Lia, notre assistante IA (déploiement en cours), le même appel se déroulera ainsi : elle décroche, annonce qu'elle est Lia, l'assistante téléphonique de votre entreprise, relève l'adresse, le code d'entrée, le type de porte décrit et le numéro de rappel. Elle ne chiffre rien et ne promet aucun horaire d'arrivée. Vous recevez la fiche immédiatement. Un samedi à 1 h 20, aucun opérateur humain n'intervient : votre appelant laisse un message, qui vous est transmis seule, et c'est justement pour ça qu'il est couvert.
Les informations prévues dans votre fiche
Qui appelle, et pour quelle demande
Porte claquée, clé perdue, serrure bloquée ou effraction : l'agent recueille les faits dans les mots de l'appelant. Le serrurier décide ensuite de la priorité et de l'intervention.
Vos conditions restent les vôtres
L'agent ne donne aucun conseil juridique et ne promet ni prix ni délai. Il recueille la demande et applique seulement les informations et les règles que vous avez validées avec votre conseil professionnel.
Ce qu'on demande, ce qu'on ne demande pas
On relève l'adresse, l'étage, les informations d'accès et la situation décrite par l'appelant. Un enfant ou un animal signalé à l'intérieur est noté sans interprétation. On n'annonce aucun tarif et on ne promet aucun délai : vous décidez seul de la priorité et de l'intervention.
Les appels commerciaux
La fiche peut demander l'objet de l'appel et les coordonnées de la personne. Les appels commerciaux sont traités uniquement selon les règles que vous avez validées : l'agent ne les écarte pas de sa propre initiative.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
Une intervention de serrurerie se joue sur deux choses : y a-t-il quelqu'un en danger, et pourrez-vous ouvrir sans destruction.
- Quelqu'un est-il bloqué ?faits déclarés par l'appelant
- Risque signaléinformation recueillie sans donner de consigne
- Nature de la demandeporte claquée, clé perdue, serrure bloquée, effraction ou changement
- Comment la porte est-elle fermée ?réponse transmise sans avis technique
- Type de porte et de serrureinformation indiquée par l'appelant
- Justificatif de domicilequestion posée uniquement si vous l'avez prévue dans la fiche
Les situations traitées selon vos règles
- Enfant ou personne vulnérable signalée à l'intérieur
- Risque déclaré par l'appelant
- Plaque ou four signalé comme allumé
- Effraction déclarée par l'appelant
Un vendredi à 18 h, une mère est sur le palier
Sa fille est à l'intérieur et une casserole est sur le feu. L'agent recueille les faits, le type de porte, l'étage et l'adresse, puis applique uniquement la procédure que le serrurier a validée avant le démarrage.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu peut vous être transmis selon le fonctionnement convenu. Les éventuelles relances sont définies avec vous avant le démarrage.
Ce que les serruriers nous demandent
Vous décrochez vraiment la nuit, quand j'ai le plus d'appels ?
L'IA peut-elle faire fuir un client qui panique devant sa porte ?
L'IA annonce-t-elle un tarif d'ouverture ?
Quelle formule prennent les serruriers ?
Pourquoi demander un justificatif de domicile ?
Vous annoncez mes tarifs ?
Comment gérez-vous les urgences la nuit ?
Vous savez faire la différence entre une porte claquée et une porte verrouillée ?
Vous filtrez les appels non sérieux ?
Je garde mon numéro actuel ?
Réduisez les appels manqués.
- 14 jours offerts + mise en service gratuite
- Délai confirmé avant activation — vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé gratuitement
Laissez votre nom et votre numéro. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Un conseiller vous recontactera au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour serruriers et dépanneurs d'urgence
« Serrurerie Dupont, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
Aucun prix, délai d'arrivée ou résultat n'est garanti. La télésecrétaire recueille les faits sans conseil technique.
Les questions que nous posons pour vous
- La situation concerne-t-elle une porte claquée, une effraction ou un autre besoin décrit ?
- Quelle est l'adresse exacte ?
- L'appelant demande-t-il une intervention immédiate ou planifiée ?
- Quel numéro faut-il utiliser pour le rappel ?
Ce que vous y gagnez
- Recueillir les demandes pendant vos interventions
- Transmettre une adresse complète
- Distinguer les besoins immédiats des travaux planifiés