La permanence téléphonique des garages automobiles
Un atelier bruyant, les mains dans un moteur, et une ligne qui sonne dans le vide : c'est un rendez-vous de révision qui part ailleurs. Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, un opérateur humain prend vos appels, et qualifie chaque appel selon votre fiche ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Dès 29 € HT/mois · Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · Sans engagement
À l'atelier, un appel manqué peut devenir une occasion perdue.
Vous êtes à l'atelier
Concentré sur une réparation, vous ne décrochez pas — et le client appelle le garage suivant.
Le flux de rendez-vous
Révisions, vidanges, contrôles, réparations : un volume constant de RDV à gérer sans quitter votre poste.
Les demandes urgentes
Panne, immobilisation : un client sans voiture veut une réponse tout de suite.
Une révision, une réparation ou un diagnostic peut commencer par un appel. L'accueil recueille la demande pendant que vous restez concentré sur l'atelier.
Votre standard atelier, sans quitter le pont.
Nos agents prennent vos RDV de révision et de réparation selon vos créneaux et vous transmettent les demandes.
- Accueil au nom de votre garage
- Prise de RDV révision, réparation, contrôle
- Demande recueillie avec le modèle, le motif et l'urgence déclarée
- Rendez-vous transmis par e-mail
- Compte rendu par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Filtrage du démarchage
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Garage Auto Services, bonjour ! » Accueil personnalisé et traitement des demandes selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un garage automobile
La valeur d'une intervention dépend de votre atelier et des travaux demandés. Estimez-la avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos tarifs et de votre activité. Estimez-le avec vos propres chiffres.
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un pont.
Les mains dans le cambouis, on ne décroche pas — et l’automobiliste en panne appelle le garage suivant. 14 jours offerts vous diront combien vous en laissez passer.
14 jours offerts, sans engagement — voir les conditions.
- Prise de rendez-vous selon les règles validées
- Marque, modèle et informations déclarées relevés
- Nature de la demande recueillie sans diagnostic
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Le client qui tombe en panne appelle trois garages. Le premier qui décroche gagne.
Un garage perd rarement un client sur le prix : il le perd parce que personne n'a répondu pendant qu'il était sous un pont. Et le samedi, quand la moitié de vos clients ont enfin le temps d'appeler, l'atelier est fermé.
IA seule — 29 € HT/mois
Lia, notre assistante IA, assurera cet accueil : son déploiement est en cours. Aujourd'hui, vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h et, en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche relève l'immatriculation, la marque et le modèle, le kilométrage approximatif, le motif exprimé — révision, contrôle technique à repasser, bruit inhabituel, voyant allumé, véhicule qui ne démarre plus — et les disponibilités. Elle n'établit aucun devis et ne confirme aucun délai d'atelier.
IA + relais humain — 59 € HT/mois
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain reprend les appels complexes : une flotte d'entreprise, un dossier d'assurance, un client qui discute une facture. Le samedi, le dimanche et le soir, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Humain d'abord — 99 € HT/mois
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, adapté aux concessions et garages multimarques dont l'accueil téléphonique est une vraie fonction commerciale. En dehors, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, et un message est pris le samedi et le dimanche. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et 14 jours offerts pour essayer.
Le carnet de rendez-vous continue de se remplir pendant que l'atelier est fermé.
Le week-end est le moment où un automobiliste s'occupe enfin de sa voiture. C'est aussi celui où votre standard est éteint. L'IA reprend votre fiche, distingue ce qui est urgent de ce qui est programmable, et vous laisse une liste de rappels déjà qualifiée pour le lundi matin.
- Immatriculation, marque, modèle et motorisation quand l'appelant les connaît
- Le motif dans ses mots : bruit, voyant, fumée, immobilisation ou entretien programmé
- Véhicule roulant ou immobilisé, et lieu où il se trouve
- Disponibilités pour un dépôt du véhicule et besoin éventuel d'un véhicule de remplacement
Un samedi à 17 h 30, un voyant moteur s'allume sur l'autoroute
M. Idrissi s'arrête sur une aire et appelle votre garage, déjà fermé. Aujourd'hui, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis aussitôt. Avec Lia, notre assistante IA (déploiement en cours), le même appel se déroulera ainsi : elle décroche, se présente comme Lia, l'assistante téléphonique de l'atelier, relève l'immatriculation, le voyant décrit, le fait que le véhicule roule encore et le lieu. Elle n'avance aucun diagnostic, aucun tarif, aucun délai. Lundi à 8 h, la fiche vous attend au lieu d'un client perdu. Un samedi à 17 h 30, aucun opérateur humain n'intervient : votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Les informations prévues dans votre fiche
Le client qui ne sait pas nommer sa panne
« Ça fait un bruit quand je freine », « le voyant orange est revenu », « elle ne démarre plus depuis ce matin ». L'agent note les mots du client, le moment où le problème apparaît et le kilométrage. Votre atelier décide ensuite du diagnostic, du temps nécessaire et du rendez-vous.
Les options prévues par votre garage
L'agent pose uniquement les questions inscrites dans votre fiche. Il ne donne aucun conseil juridique ou technique et ne propose une option de pièce que si vous l'avez expressément prévue dans vos consignes.
Ce qu'on note sur la fiche
Marque, modèle, motorisation, immatriculation, kilométrage, et la question qui évite la moitié des malentendus : le véhicule roule-t-il encore ou faut-il le faire remorquer. On ne s'avance sur aucune cause, on ne cite aucun tarif de main-d'œuvre, et on ne dit jamais qu'une pièce est en stock sans l'avoir vérifié auprès de vous.
Le véhicule immobilisé
L'agent note que le véhicule est immobilisé et propose seulement un créneau réellement ouvert dans votre planning, selon vos consignes. Si aucun créneau n'est prévu, il transmet la demande sans annoncer de délai.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
Un appel de garage se qualifie en deux temps : le véhicule roule-t-il encore, et de quel véhicule s'agit-il exactement.
- État déclaré du véhiculeroule, ne démarre pas ou est immobilisé, selon les mots de l'appelant
- Nature de la demandepanne, révision, pneus, freins, climatisation, carrosserie ou contrôle technique
- Marque, modèle, annéeet l'immatriculation lorsqu'elle est disponible
- Kilométrage et motorisationinformations transmises telles quelles
- Voyants signalésleurs libellés ou couleurs sont notés sans interprétation
- Assistance et remorquagel'agent demande seulement ce qui a déjà été organisé
Les situations traitées selon vos règles
- Véhicule immobilisé sur autoroute ou sur la voie publique
- Accident signalé par l'appelant
- Voyant ou bruit décrit par l'appelant
- Demande d'assistance ou de remorquage déjà engagée
Un vendredi à 17 h, un client tombe en panne
Un client appelle avec un voyant allumé. L'agent relève la marque, le modèle, l'immatriculation, le kilométrage et la position communiquée. Il ne donne aucune instruction mécanique : vous décidez de la suite à donner.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu peut vous être transmis selon le fonctionnement convenu. Les éventuelles relances sont définies avec vous avant le démarrage.
Ce que les garagistes nous demandent
L'IA peut-elle prendre un rendez-vous d'atelier ?
Et le samedi après-midi, quand le garage est fermé ?
L'IA donne-t-elle une estimation de réparation ?
Quelle formule pour un garage indépendant ?
Vos agents connaissent-ils la mécanique ?
Vous prenez les rendez-vous d'atelier ?
Et les contrôles techniques à échéance ?
Mon atelier est bruyant, je rate beaucoup d'appels.
Vous gérez les véhicules de prêt ?
Je garde mon numéro actuel ?
Réduisez les appels manqués.
- 14 jours offerts + mise en service gratuite
- Délai confirmé avant activation — vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé gratuitement
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Un conseiller vous recontactera au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour garages automobiles
« Garage Dupont, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
La télésecrétaire ne pose aucun diagnostic et n'annonce aucun prix. Le garage confirme toujours l'intervention et le rendez-vous.
Les questions que nous posons pour vous
- Quel véhicule et quelle immatriculation sont concernés ?
- La demande porte-t-elle sur une révision, des pneus, une panne ou une autre intervention ?
- Quel créneau est souhaité pour l'atelier ?
- Quel numéro faut-il utiliser pour le rappel ?
Ce que vous y gagnez
- Limiter les interruptions dans l'atelier
- Préparer les rendez-vous avec le véhicule concerné
- Rappeler avec une demande déjà structurée