La permanence téléphonique des garages automobiles
Un atelier bruyant, les mains dans un moteur, et une ligne qui sonne dans le vide : c'est un rendez-vous de révision qui part ailleurs. Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail.
149 € HT/mois · Appels illimités · Sans frais de mise en service · Sans engagement
À l'atelier, un appel manqué peut devenir une occasion perdue.
Vous êtes à l'atelier
Concentré sur une réparation, vous ne décrochez pas — et le client appelle le garage suivant.
Le flux de rendez-vous
Révisions, vidanges, contrôles, réparations : un volume constant de RDV à gérer sans quitter votre poste.
Les demandes urgentes
Panne, immobilisation : un client sans voiture veut une réponse tout de suite.
Une révision, une réparation ou un diagnostic peut commencer par un appel. L'accueil recueille la demande pendant que vous restez concentré sur l'atelier.
Votre standard atelier, sans quitter le pont.
Nos agentes notent vos demandes de révision et de réparation et vous les transmettent : c'est vous qui fixez le rendez-vous.
- Accueil au nom de votre garage
- Demandes de révision, réparation, contrôle notées
- Demande recueillie avec le modèle, le motif et l'urgence déclarée
- Demandes de rendez-vous transmises par e-mail
- Compte rendu par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Filtrage du démarchage
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Garage Auto Services, bonjour ! » Accueil personnalisé et traitement des demandes selon vos règles.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un garage automobile
La valeur d'une intervention dépend de votre atelier et des travaux demandés. Calculez-le avec vos propres chiffres.
Votre impact dépend de vos tarifs et de votre activité. Calculez-le avec vos propres chiffres.
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un pont.
Les mains dans le cambouis, on ne décroche pas — et l’automobiliste en panne appelle le garage suivant. Premier mois à 49 € HT vous diront combien vous en laissez passer.
premier mois à 49 € HT, sans engagement — voir les conditions.
- Demandes de rendez-vous notées, confirmées par vous
- Marque, modèle et informations déclarées relevés
- Nature de la demande recueillie sans diagnostic
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
Le client qui tombe en panne appelle trois garages. Le premier qui décroche gagne.
Un garage perd rarement un client sur le prix : il le perd parce que personne n'a répondu pendant qu'il était sous un pont. Et le samedi, quand la moitié de vos clients ont enfin le temps d'appeler, l'atelier est fermé.
AlloLib — 149 € HT / mois
Une seule offre, appels illimités, environ 5 € par jour. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche au nom de votre garage : elle relève l'immatriculation, la marque et le modèle, le kilométrage approximatif, le motif exprimé — révision, contrôle technique à repasser, bruit inhabituel, voyant allumé, véhicule qui ne démarre plus — et les disponibilités, et prend en charge les appels complexes : une flotte d'entreprise, un dossier d'assurance, un client qui discute une facture. Elle qualifie l'urgence, note les demandes de rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail ; elle n'établit aucun devis et ne confirme aucun délai d'atelier. Le reste du temps — soirs, nuits, dimanches et jours fériés —, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
- Une fiche par appel, envoyée peu après l'appel par e-mail : nom, numéro, motif, urgence
- Espace client avec l'historique des appels
- Urgence signalée en tête de la fiche
- Vous gardez votre numéro
- Sans engagement, sans frais de mise en service, premier mois à 49 € HT
Qui décroche, et quand : une personne prend vos appels du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Le soir, le dimanche et les jours fériés, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne, l'appelant laisse un message, transmis par e-mail peu après l'appel.
Sans engagement ni frais de mise en service, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et premier mois à 49 € HT pour démarrer.
Les demandes de rendez-vous continuent d'arriver pendant que l'atelier est fermé.
Le week-end est le moment où un automobiliste s'occupe enfin de sa voiture. C'est aussi celui où votre standard est éteint. En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
- Immatriculation, marque, modèle et motorisation quand l'appelant les connaît
- Le motif dans ses mots : bruit, voyant, fumée, immobilisation ou entretien programmé
- Véhicule roulant ou immobilisé, et lieu où il se trouve
- Disponibilités pour un dépôt du véhicule et besoin éventuel d'un véhicule de remplacement
Un samedi à 19 h 30, un voyant moteur s'allume sur l'autoroute
M. Idrissi s'arrête sur une aire et appelle votre garage, déjà fermé. En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. Lundi à 8 h, la fiche vous attendra au lieu d'un client perdu.
Les informations prévues dans votre fiche
Le client qui ne sait pas nommer sa panne
« Ça fait un bruit quand je freine », « le voyant orange est revenu », « elle ne démarre plus depuis ce matin ». L'agente note les mots du client, le moment où le problème apparaît et le kilométrage. Votre atelier décide ensuite du diagnostic, du temps nécessaire et du rendez-vous.
Les options prévues par votre garage
L'agente pose uniquement les questions inscrites dans votre fiche. Elle ne donne aucun conseil juridique ou technique et ne propose une option de pièce que si vous l'avez expressément prévue dans vos consignes.
Ce qu'on note sur la fiche
Marque, modèle, motorisation, immatriculation, kilométrage, et la question qui évite la moitié des malentendus : le véhicule roule-t-il encore ou faut-il le faire remorquer. On ne s'avance sur aucune cause, on ne cite aucun tarif de main-d'œuvre, et on ne dit jamais qu'une pièce est en stock sans l'avoir vérifié auprès de vous.
Le véhicule immobilisé
L'agente note que le véhicule est immobilisé et relève le lieu et les disponibilités du client, puis vous transmet la demande sans proposer de créneau ni annoncer de délai.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
Un appel de garage se qualifie en deux temps : le véhicule roule-t-il encore, et de quel véhicule s'agit-il exactement.
- État déclaré du véhiculeroule, ne démarre pas ou est immobilisé, selon les mots de l'appelant
- Nature de la demandepanne, révision, pneus, freins, climatisation, carrosserie ou contrôle technique
- Marque, modèle, annéeet l'immatriculation lorsqu'elle est disponible
- Kilométrage et motorisationinformations transmises telles quelles
- Voyants signalésleurs libellés ou couleurs sont notés sans interprétation
- Assistance et remorquagel'agente demande seulement ce qui a déjà été organisé
Les situations traitées selon vos règles
- Véhicule immobilisé sur autoroute ou sur la voie publique
- Accident signalé par l'appelant
- Voyant ou bruit décrit par l'appelant
- Demande d'assistance ou de remorquage déjà engagée
Un vendredi à 17 h, un client tombe en panne
Un client appelle avec un voyant allumé. L'agente relève la marque, le modèle, l'immatriculation, le kilométrage et la position communiquée. Elle ne donne aucune instruction mécanique : vous décidez de la suite à donner.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu vous est envoyé par e-mail après chaque appel, avec l'urgence signalée en tête.
Questions que se posent les garagistes
Et le samedi après-midi, quand le garage est fermé ?
Quelle offre pour un garage indépendant ?
Vos agentes connaissent-ils la mécanique ?
Vous prenez les rendez-vous d'atelier ?
Et les contrôles techniques à échéance ?
Mon atelier est bruyant, je rate beaucoup d'appels.
Vous gérez les véhicules de prêt ?
Je garde mon numéro actuel ?
Réduisez les appels manqués.
- premier mois à 49 € HT + mise en service gratuite
- Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué et votre fiche d'installation remplie. Si tous nos numéros sont pris, vous rejoignez la liste d'attente sans rien payer et nous vous écrivons dès qu'une ligne se libère. Vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé au plus vite
Présentez-nous votre besoin. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Nous vous rappelons au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour garages automobiles
« Garage Dupont, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
L’agente ne pose aucun diagnostic et n'annonce aucun prix. Le garage confirme toujours l'intervention et le rendez-vous.
Les questions que nous posons pour vous
- Quel véhicule et quelle immatriculation sont concernés ?
- La demande porte-t-elle sur une révision, des pneus, une panne ou une autre intervention ?
- Quel créneau est souhaité pour l'atelier ?
- Quel numéro faut-il utiliser pour le rappel ?
Ce que vous y gagnez
- Limiter les interruptions dans l'atelier
- Préparer les rendez-vous avec le véhicule concerné
- Rappeler avec une demande déjà structurée