La permanence téléphonique des plombiers
Sous un évier ou sur un chantier, il est difficile de décrocher — et une fuite se déclare rarement aux heures de bureau. Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail.
149 € HT par mois, appels illimités : aucun appel compté, aucun dépassement.
149 € HT/mois · Appels illimités · Sans frais de mise en service · Sans engagement
Un appel manqué la nuit, c'est un dépannage qui part chez le concurrent.
En intervention, vous ne décrochez pas
Sous une chaudière ou dans une salle de bains, vous risquez de manquer le nom, l'adresse et le besoin de la personne qui appelle.
L'urgence déclarée est notée
L'agente recueille les faits sans les interpréter et applique les règles que vous avez validées.
Le soir, la nuit, le dimanche
L'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. Une personne décroche en direct du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.
Un appel pris pendant une intervention peut devenir une demande de dépannage, d'entretien ou de devis.
Une personne en journée, un message transmis par e-mail le reste du temps.
En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
- Accueil au nom de votre entreprise (« Plomberie Martin, bonjour »)
- Nature de la demande : fuite, dégât des eaux ou devis
- Message transmis, urgence signalée dans le compte rendu
- Demandes d'intervention notées avec l'adresse et les disponibilités
- Compte rendu transmis par e-mail selon le fonctionnement convenu
- Filtrage du démarchage — vous ne rappelez que les vrais clients
Sans matériel, sans engagement. Vous gardez votre numéro.
Vous renvoyez votre ligne
Un simple code sur votre téléphone renvoie vos appels vers AlloLib — tout le temps, ou seulement quand vous êtes occupé.
On répond en votre nom
« Plomberie Martin, bonjour ! » Du lundi au samedi de 9 h à 19 h, une agente décroche, note les demandes de rendez-vous et traite les messages selon vos règles ; le reste du temps — soirs, nuits, dimanches et jours fériés —, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
Vous recevez le compte rendu
Les informations utiles vous sont transmises par e-mail selon le fonctionnement convenu.
Ce qu'un appel manqué coûte à un plombier
La valeur d'un dépannage dépend de vos tarifs et de l'intervention. Calculez-le avec vos propres chiffres.
La vraie question n'est pas le prix. C'est : « à qui je confie mon téléphone ? »
Confier son accueil à quelqu'un qu'on n'a jamais vu, c'est accepter qu'un interlocuteur parle à ses clients en son nom. Le premier mois à 49 € HT sert à vérifier concrètement que la fiche et les transmissions correspondent à votre façon de travailler.
premier mois à 49 € HT, sans engagement — voir les conditions.
- Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué (sinon, liste d'attente sans frais)
- Vocabulaire du métier connu : fuite sous pression, dégât des eaux, chaudière en sécurité, coupure d'arrivée d'eau
- Les faits recueillis selon la fiche validée avec vous
- Compte rendu possible selon le fonctionnement convenu
- Aucun engagement de durée, aucun palier, aucun dépassement facturé
- À l'issue du premier mois à 49 € HT : 149 € HT par mois (environ 5 € par jour), appels illimités
Une fuite ne prévient pas avant de se déclarer.
Un dégât des eaux se découvre le dimanche matin, une chaudière lâche à 23 h, un bouchon remonte en pleine soirée. C'est précisément à ces heures-là que votre ligne sonnait dans le vide. En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
AlloLib — 149 € HT / mois
Une seule offre. Environ 5 € par jour, appels illimités, sans engagement, sans frais de mise en service, premier mois à 49 € HT.
Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : une personne décroche à votre nom, demande l'endroit où ça coule, si l'eau a été coupée, l'adresse et l'étage, qualifie l'urgence, note les demandes de rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail.
Le reste du temps (soirs, nuits, dimanches et jours fériés) : l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail.
Inclus : compte rendu par e-mail après chaque appel, espace client avec l'historique, urgence signalée en tête du compte rendu, vous gardez votre numéro. Si l'appelant décrit une inondation ou une infiltration chez un voisin, l'appel est marqué urgence déclarée dans le compte rendu.
En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne, l'appelant laisse un message, transmis par e-mail peu après l'appel.
Sans engagement, sans frais de mise en service, avec appels illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal, et premier mois à 49 € HT pour démarrer.
À 2 h du matin, votre client laisse un message. Vous l'avez par e-mail en vous levant.
La nuit, votre client entend un accueil à votre nom, pas une messagerie anonyme. Il laisse son adresse et son problème, et vous recevez l'enregistrement par e-mail peu après l'appel. À l'ouverture suivante (9 h), si vous le souhaitez, une agente le rappelle pour noter l'adresse et l'urgence.
- L'endroit exact de la fuite et ce que l'appelant observe, dans ses propres mots
- La réponse à « l'eau est-elle coupée ? », notée sans jamais guider de manipulation
- L'adresse, l'étage, le code d'entrée et la présence d'un ascenseur
- Le marquage « urgence déclarée » dans le compte rendu quand un tiers est touché
Un dimanche à 6 h 40, une canalisation lâche au troisième étage
M. Renaud appelle : l'eau traverse le plafond du voisin. La nuit, l'appelant tombe sur votre message d'accueil au nom de votre entreprise et laisse sa demande. Vous recevez l'enregistrement par e-mail. Dès 9 h, si vous le souhaitez, une agente le rappelle pour noter l'adresse et l'urgence.
Les informations prévues dans votre fiche
Les appels qui reviennent
La plupart commencent par la même phrase : « ça coule ». La fiche recueille l'endroit concerné, ce que l'appelant observe et depuis quand. Ces faits vous sont transmis sans diagnostic : vous restez seul à décider de la priorité et de l'intervention.
La contrainte qui vous vise
Depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, un devis détaillé est obligatoire pour toute prestation de dépannage, de réparation ou d'entretien du bâtiment, quel que soit le montant : l'ancien seuil de 150 € a disparu. La fiche d'accueil peut donc interdire toute annonce de prix et recueillir la demande pour votre propre réponse. Texte sur Légifrance.
Ce qu'on dit, ce qu'on ne dit pas
On relève l'étage, le code d'entrée, la présence d'un ascenseur et l'existence d'un sinistre chez un tiers. On ne donne aucune instruction technique, on n'annonce aucun prix, on ne pose pas de diagnostic à distance et on ne promet aucun délai d'intervention.
Quand le sinistre déborde chez le voisin
Si l'appelant signale qu'un autre logement est touché, l'agente note les lieux concernés, les personnes déjà prévenues et les conditions d'accès. Elle ne donne aucun conseil d'assurance ou de responsabilité : vous recevez seulement les faits utiles prévus dans votre fiche.
Ce que nous demandons quand votre client appelle
Nos agentes ne remplissent pas un formulaire générique. Pour une plomberie, la fiche se déroule dans l'ordre qui compte, et certaines réponses en déclenchent d'autres.
- Nature de la demandefuite, canalisation bouchée, chauffe-eau, robinetterie, radiateur ou devis
- Ce que l'appelant observeendroit concerné, intensité décrite et ancienneté
- L'eau a-t-elle été coupée ?la réponse est notée sans guider de manipulation
- Si c'est un bouchageéquipement concerné et produit déjà utilisé selon l'appelant
- Si c'est l'eau chaudetype d'appareil indiqué, âge, marque et modèle lisibles
- Dans tous les casadresse et informations pratiques prévues par votre fiche
Les situations traitées selon vos règles
- Inondation ou fuite décrite par l'appelant
- Infiltration signalée chez un tiers
- Eau signalée à proximité d'une installation électrique
- Produit déboucheur déjà versé dans la canalisation
Un mardi à 14 h 30, vous êtes sous un évier
Mme Bernard appelle pour un dégât des eaux. L'agente note ce qu'elle observe, l'étage, le code d'entrée et sa disponibilité, sans poser de diagnostic ni lui faire effectuer de manipulation. Le message est traité selon les règles que vous avez validées.
Et vous saurez que l'information vous est bien parvenue
Un compte rendu vous est envoyé par e-mail après chaque appel, avec l'urgence signalée en tête.
Questions que se posent les plombiers
Décrochez-vous vraiment la nuit et le dimanche ?
Quelle offre choisissent les plombiers ?
Vous connaissez le vocabulaire de la plomberie ?
Comment savez-vous ce qui est urgent ?
Et si je suis déjà sur un chantier ?
Vous prenez mes rendez-vous ?
Je travaille seul, ça vaut le coup ?
Je garde mon numéro actuel ?
Vos agentes peuvent-ils donner un prix au téléphone ?
Que fait l'agente si l'eau n'est pas coupée ?
Et si le sinistre touche le voisin du dessous ?
Une secrétaire pour le prix d'un abonnement.
- Secrétaire salariée : près de 2 000 € par mois, charges comprises, congés et absences à remplacer.
- Permanence classique : petit forfait de départ, puis chaque appel en plus est facturé.
- AlloLib : 149 € HT par mois, appels illimités et jamais comptés, sans engagement.
Ordres de grandeur. Secrétaire : coût d'un temps plein au SMIC, charges comprises.
Réduisez les appels manqués.
- premier mois à 49 € HT + mise en service gratuite
- Votre ligne est activée dès qu'un numéro vous est attribué et votre fiche d'installation remplie. Si tous nos numéros sont pris, vous rejoignez la liste d'attente sans rien payer et nous vous écrivons dès qu'une ligne se libère. Vous gardez votre numéro
- Sans engagement, résiliable en un email
Être rappelé au plus vite
Laissez votre nom et votre numéro. Nous confirmons la suite.
Merci, c'est noté !
Nous vous rappelons au sujet de votre demande.
Votre métier, vos consignes
Permanence téléphonique pour plombiers
« Entreprise Dupont Plomberie, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
En dehors du lundi au samedi, 9 h-19 h, l'appelant laisse un message, que vous recevez par e-mail. Vous décidez seul de la priorité et de l'intervention.
Les questions que nous posons pour vous
- Quelle est la nature de la panne : fuite, chauffe-eau, WC ou autre situation décrite ?
- À quelle adresse l'intervention est-elle demandée ?
- L'appelant demande-t-il une intervention urgente ou planifiée ?
- Quel numéro faut-il utiliser pour le rappel ?
Ce que vous y gagnez
- Recueillir les demandes de devis pendant les chantiers
- Préparer le rappel avec l'adresse et la panne déclarée
- Signaler les demandes dites urgentes selon vos consignes