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| Appelant | Motif | État | Reçu |
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Les rendez-vous et créneaux notés par nos agents dans vos messages. Ce sont leurs notes d'appel, pas un agenda synchronisé avec le vôtre.
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Ce que nos agents disent et font quand on vous appelle. Vos modifications sont visibles immédiatement à l'écran de l'agent qui décroche.
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