Pendant vos rendez-vous
Préservez vos échanges en cours tout en organisant l'accueil des nouvelles demandes.
Vos appels pris en charge
Une permanence téléphonique aux horaires écrits noir sur blanc
Activez le renvoi quand vous ne pouvez pas répondre. Une personne accueille vos appelants du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, selon les consignes préparées avec vous ; le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message et vous enverra le compte rendu. Lia est en cours de mise en service : d'ici là, quand personne ne peut décrocher, votre correspondant laisse un message, qui vous est envoyé par e-mail avec son enregistrement.
- 99 € HT par mois, appels illimités
- Une personne lun.-sam. 9 h-19 h · Lia (IA, bientôt) le reste du temps
- 14 jours offerts, sans engagement
Une continuité choisie
Ne faites plus dépendre votre accueil de vos horaires
Vous ne pouvez pas toujours décrocher. Cela ne signifie pas que chaque appel doit interrompre votre travail ou rester sans première réponse.
La permanence prend le relais quand vous activez votre renvoi. Une personne prend l'appel du lundi au samedi de 9 h à 19 h et, le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra et prendra le message ; les éléments prévus dans vos consignes sont recueillis dans les deux cas afin que vous puissiez décider de la suite.
Vous gardez la main
Utilisez la permanence au moment qui vous convient
Le renvoi s'adapte à votre façon de travailler, sans changer le numéro connu de vos clients.
Lors de vos déplacements
Évitez de devoir choisir entre répondre au téléphone et rester attentif à votre activité.
Le soir et le dimanche
En dehors des heures de bureau, Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu.
Un fonctionnement lisible
De l'appel au message utile
Vous activez le renvoi
Votre numéro reste le même. Vous choisissez les périodes pendant lesquelles AlloLib prend le relais.
L'appel est accueilli
Du lundi au samedi de 9 h à 19 h, une personne décroche au nom de votre entreprise et suit vos consignes. Le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra et se présentera comme une IA.
La demande est recueillie
Les éléments utiles sont notés selon le cadre défini afin que vous puissiez organiser votre réponse.
Des règles simples
Vos consignes donnent le cadre
Vous indiquez les informations qui comptent pour vous : identité de l'appelant, motif, coordonnées et détails nécessaires pour comprendre sa demande.
Vous précisez aussi les cas à signaler en priorité. AlloLib ne promet pas une réponse d'urgence et ne remplace pas les services compétents lorsqu'une situation l'exige.
Si votre activité ou votre organisation change, vos consignes peuvent être mises à jour avant leur application aux appels suivants.
Une seule offre
Une permanence qui ne s'arrête pas à 19 h.
Une permanence téléphonique n'a de valeur que si elle couvre le moment où vous ne pouvez pas décrocher. Or ce moment n'est pas toujours une réunion en semaine : c'est aussi une fin de journée, une soirée, un dimanche. En dehors des heures de bureau, Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom et vous transmettra le compte rendu.
AlloLib — 99 € HT / mois
Une seule offre, tout compris. Environ 3,30 € par jour, appels illimités, sans engagement, sans frais de mise en service, et 14 jours d'essai gratuit.
- Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : une personne décroche à votre nom, qualifie l'urgence, prend rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail
- Le reste du temps (soirs, nuits, dimanches et jours fériés) : Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu
- Un e-mail après chaque appel (compte rendu, ou message vocal en attendant Lia)
- Espace client avec l'historique des appels
- Urgences signalées selon vos règles (du lundi au samedi, en attendant Lia)
- Vous gardez votre numéro
Qui décroche, et quand : une personne décroche du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le reste du temps (soirs, nuits, dimanches et jours fériés), Lia, notre assistante IA, répondra, prendra le message et vous enverra le compte rendu. Ce service reste un accueil téléphonique et ne se substitue pas à un service d'urgence. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne ou indisponibles, Lia prendra l'appel.
Sans engagement, avec appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal et 14 jours offerts.
Comparer avant de choisir
Deux services proches, deux intentions différentes
Vous voulez externaliser votre accueil au quotidien
Découvrez l'accueil téléphonique externalisé et préparez une présentation cohérente de votre entreprise.
Vous voulez structurer le suivi des demandes
Découvrez le télésecrétariat pour organiser les informations recueillies pendant les appels.
Avant de décider
Questions sur la permanence téléphonique
La permanence fonctionne-t-elle la nuit et le dimanche ?
Oui. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche à votre nom. Le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés, Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu.
Qui répond quand j'active mon renvoi le soir ?
Après 19 h, ce sera Lia, notre assistante IA. Elle répondra au nom de votre entreprise, se présentera dès le début comme une IA, appliquera vos consignes et vous enverra un compte rendu écrit. Aucun opérateur humain n'est en ligne après 19 h.
Quelle offre choisir pour une permanence ?
Il n'y a qu'une offre : AlloLib, à 99 € HT par mois, sans engagement. Une personne décroche du lundi au samedi de 9 h à 19 h ; le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu.
Quand puis-je utiliser la permanence téléphonique ?
Vous choisissez quand activer le renvoi de vos appels : pendant un rendez-vous, un déplacement, un temps de concentration ou une autre indisponibilité.
Puis-je modifier mes consignes ?
Oui. Vos consignes peuvent évoluer avec votre organisation. Le changement doit être transmis avant de s'appliquer aux appels.
La permanence téléphonique remplace-t-elle un service d'urgence ?
Non. AlloLib assure un accueil téléphonique professionnel selon vos consignes. Le service ne doit pas être présenté comme un service d'urgence.
Quel est le prix de la permanence téléphonique ?
L'offre AlloLib coûte 99 € HT par mois. Les 14 premiers jours sont offerts, sans engagement, avec les appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal.
14 jours offerts
Organisez la prise en charge de vos appels
Décrivez vos périodes d'indisponibilité et les informations qui comptent pour vous.