Secrétariat téléphonique serrurier : une voix posée au bout du fil
Porte claquée à minuit, clés perdues, cylindre forcé : la personne qui appelle est souvent inquiète, et méfiante. Votre secrétariat téléphonique lui répond au nom de votre entreprise, calmement, et vous transmet sa demande par e-mail.
On répond à votre place, 24 h/24 et 7 j/7.
Alma, l'assistante virtuelle d'AlloLib, décroche à votre nom, en quelques secondes : jamais occupé, jamais de messagerie. Vous recevez le compte rendu par e-mail : les urgences tout de suite, les messages de nuit avant 10 h. Une conseillère prend le relais si besoin.
Puis 99 € HT par mois. Appels illimités, sans engagement.
Vous voulez juger le ton avant de vous décider ? Appelez le 01 84 16 43 24 pour écouter l'assistante.
Entre les ouvertures, les devis de blindage et les syndics, le téléphone ne s'arrête pas
Un serrurier ne fait pas que des ouvertures de porte : changement de cylindre, blindage, clés supplémentaires pour une agence, devis pour un syndic. Ces appels arrivent pendant que vous êtes sur une porte. Un secrétariat téléphonique les met par écrit pour que vous rappeliez dans l'ordre de votre choix.
- Un message par appel : nom, numéro, adresse, nature de la demande
- Changement de cylindre, blindage, copie de clés : notés comme demandes de devis
- Appels d'agences et de syndics notés avec la référence du dossier
- Appels de fournisseurs de serrures notés à part
Une secrétaire qui note, sans décider à votre place
Elle répond au nom de votre entreprise, dit qu'elle est une assistante virtuelle et que l'appel peut être enregistré. Elle ne demande un justificatif que si votre fiche le prévoit, n'annonce aucun prix ni délai et ne donne aucun conseil juridique.
Quand une personne veut absolument parler à quelqu'un : une conseillère prend le relais quand l'une d'elles est disponible ; sinon la demande est notée et l'appelant est rappelé. Un passage souhaité est noté « à confirmer par vous ».
Un lundi à 9 h 30, vous changez un cylindre
Trois appels sont arrivés : un syndic qui veut un devis pour des boîtes aux lettres, une agence qui demande des clés supplémentaires, un particulier qui veut blinder sa porte. Chaque appel est un message à part. Exemple illustratif.
Quatre appels qui ne sont pas des ouvertures
L'agence qui commande des clés supplémentaires
Une agence demande un jeu de clés pour un logement en location. L'assistante note l'agence, l'adresse, le contact sur place et la référence du dossier.
Le syndic qui veut un devis pour les parties communes
Un syndic cherche un artisan pour des serrures de parties communes. L'assistante note la copropriété, l'adresse, le gardien à joindre et la période envisagée.
Le particulier qui veut blinder sa porte
Il veut sécuriser son entrée. L'assistante note l'adresse, le type de porte, ce que l'appelant décrit et le meilleur moment pour rappeler. Aucun prix n'est annoncé.
Le fournisseur de cylindres qui rappelle
Un fournisseur annonce que la commande est prête. Elle relève l'enseigne, le nom et le numéro, pour que vous voyiez que ce n'est pas un client.
Vous activez le renvoi quand vous voulez
Vous renvoyez votre ligne vers le numéro AlloLib qui vous est attribué, tout le temps ou seulement quand vous ne décrochez pas. Vous activez et coupez le renvoi à votre guise. La ligne est prête sous 1 jour ouvré, à partir du moment où votre fiche est complète.