Votre présentation
Vous indiquez le nom à annoncer et les informations essentielles sur votre activité.
Votre entreprise reste joignable
Accueil téléphonique externalisé pour les professionnels
Confiez l'accueil de votre ligne à une personne qui répond au nom de votre entreprise du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message et vous enverra le compte rendu. Lia est en cours de mise en service : d'ici là, quand personne ne peut décrocher, votre correspondant laisse un message, qui vous est envoyé par e-mail avec son enregistrement. Les consignes sont définies avec vous.
- 99 € HT par mois
- 14 jours offerts
- Sans engagement
Moins d'interruptions
Restez concentré sans jamais laisser votre ligne sonner dans le vide
Un appel arrive souvent au mauvais moment : pendant un rendez-vous, un déplacement ou une tâche qui demande votre attention. L'accueil externalisé vous permet de choisir les moments où vos appels sont confiés à AlloLib.
Votre interlocuteur entend le nom de votre entreprise. Les informations utiles sont recueillies selon vos instructions. Vous gardez la maîtrise de votre numéro, de vos consignes et de votre organisation.
Un cadre défini ensemble
Ce que vous préparez avant le démarrage
Un bon accueil repose d'abord sur des instructions simples et utiles.
Vos consignes
Vous choisissez les questions utiles et les situations qui méritent une attention particulière.
Votre suivi
Vous définissez les informations à recevoir pour pouvoir reprendre chaque demande.
Un usage souple
Dans quels cas externaliser votre accueil ?
Vous travaillez seul ou en petite équipe
Vous voulez éviter qu'une sonnerie coupe un rendez-vous, une intervention ou un temps de concentration.
Votre activité alterne entre calme et appels
Vous souhaitez pouvoir activer le renvoi lorsque votre équipe n'est pas disponible.
Vous voulez un accueil cohérent
Vous préférez définir une présentation et des questions communes pour les demandes reçues.
Vous devez préserver votre temps
Vous voulez lire les informations utiles avant de choisir le bon moment pour reprendre contact.
Une seule offre
Une personne en journée, Lia (bientôt) le reste du temps.
Jusqu'ici, externaliser son accueil revenait à acheter des heures humaines, donc à accepter des horaires. Ce n'est plus le cas : une personne décroche du lundi au samedi de 9 h à 19 h, et Lia, notre assistante IA, répondra le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés.
AlloLib — 99 € HT / mois
Une seule offre, tout compris. Environ 3,30 € par jour, appels illimités, sans engagement, sans frais de mise en service, et 14 jours d'essai gratuit.
- Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : une personne décroche à votre nom, qualifie l'urgence, prend rendez-vous et vous envoie un compte rendu par e-mail
- Le reste du temps (soirs, nuits, dimanches et jours fériés) : Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu
- Un e-mail après chaque appel (compte rendu, ou message vocal en attendant Lia)
- Espace client avec l'historique des appels
- Urgences signalées selon vos règles (du lundi au samedi, en attendant Lia)
- Vous gardez votre numéro
Qui décroche, et quand : une personne décroche du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le reste du temps, Lia, notre assistante IA, répondra, prendra le message et vous enverra le compte rendu. Aucun humain ne répond le soir après 19 h, la nuit, le dimanche ni les jours fériés : ce sera Lia, qui se présentera comme une IA. En journée, si toutes nos agentes sont déjà en ligne ou indisponibles, Lia prendra l'appel.
Sans engagement, avec appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal et 14 jours offerts.
Le bon service pour le bon besoin
Accueil externalisé, permanence ou télésecrétariat ?
L'accueil téléphonique externalisé organise la première réponse donnée au nom de votre entreprise.
La permanence téléphonique met l'accent sur la prise en charge de vos appels pendant vos indisponibilités.
Le télésecrétariat met l'accent sur le recueil structuré des demandes et leur suivi selon vos consignes.
Avant de décider
Questions sur l'accueil externalisé
Un accueil externalisé peut-il répondre en dehors des heures de bureau ?
Oui. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche au nom de votre entreprise ; le reste du temps (soirs, nuits, dimanches et jours fériés), Lia, notre assistante IA, répondra à votre nom, prendra le message, repérera les urgences et vous enverra le compte rendu.
L'IA respecte-t-elle ma présentation d'entreprise ?
Oui. En dehors des heures de bureau, comme en journée quand toutes nos agentes sont déjà en ligne ou indisponibles, elle appliquera la phrase d'accueil, le ton et les consignes que vous avez validés avant l'activation. Elle se présentera dès le début comme Lia, l'assistante IA de votre entreprise, et ne se fera jamais passer pour une personne.
Y a-t-il plusieurs formules ?
Il n'y a plus qu'une offre : AlloLib, à 99 € HT par mois, sans engagement. Une personne décroche du lundi au samedi de 9 h à 19 h, et Lia, notre assistante IA, répondra le reste du temps.
Dois-je changer de numéro pour externaliser mon accueil téléphonique ?
Non. Vous gardez votre numéro professionnel et activez un renvoi vers AlloLib lorsque vous souhaitez nous confier vos appels.
L'accueil répond-il au nom de mon entreprise ?
Oui. Le nom utilisé et la façon de présenter votre activité font partie des consignes définies avant le démarrage.
Puis-je adapter les questions posées aux appelants ?
Oui. Vous précisez les informations utiles à recueillir et la façon dont les messages doivent vous être transmis.
Combien coûte l'accueil téléphonique externalisé ?
L'offre AlloLib coûte 99 € HT par mois. Les 14 premiers jours sont offerts, sans engagement, avec les appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal.
Sans engagement
Préparez un accueil adapté à votre entreprise
Expliquez vos appels et vos consignes. AlloLib étudie votre besoin avant le démarrage.