Accueil téléphonique externalisé
Des humains qui décrochent du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, et c'est vous qui choisissez le reste. Le périmètre exact est formalisé avec vous avant l'activation.
Appels pris lun.-ven. 9 h-20 h · Message pris en dehors des horaires · 14 jours offerts · Sans engagement · Appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal
Un périmètre sur mesure
Chaque activité a ses habitudes. Les actions réalisées pendant un appel sont définies dans vos consignes et confirmées dans votre proposition.
Le nom à annoncer, le ton attendu et les informations de présentation sont fixés dans vos consignes, et la personne qui décroche les applique. Vos appels sont pris du lundi au vendredi de 9 h à 20 h.
Découvrir l'accueil externaliséVous indiquez les renseignements à recueillir et la façon dont ils doivent vous être transmis.
Découvrir le télésecrétariatLia, notre assistante IA (déploiement en cours), prendra plusieurs appels en parallèle : personne n'attend, personne ne tombe sur un répondeur, même quand toute votre équipe est occupée.
Découvrir la permanenceCes actions peuvent être ajoutées lorsqu'elles correspondent à votre besoin et au cadre validé ensemble.
Trois formules
Le choix ne porte plus sur le nombre d'appels ni sur un quota, mais sur une seule question : qui doit décrocher, et à quel moment. Les trois formules couvrent les mêmes appels illimités et se distinguent uniquement par la répartition entre l'IA et l'humain.
Vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h ; en dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. La personne qui décroche se présente au nom de votre entreprise, suit la fiche que vous avez validée, qualifie la demande, repère les situations que vous avez désignées comme prioritaires et vous laisse un compte rendu écrit.
La formule intermédiaire. Du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un opérateur humain décroche et prend l'appel en charge dès qu'un appel sort du cadre prévu. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Un opérateur humain décroche en priorité du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, pour les activités où la voix humaine fait partie du service. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Qui décroche, et quand : vos appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis. Nous ne vendons aucune astreinte humaine de nuit ou de week-end, et nous ne prétendons pas le contraire.
Les trois formules sont sans engagement, avec appels entrants illimités dans le cadre d'un usage professionnel normal et 14 jours offerts.
Avant l'activation
Types d'appels, informations à recueillir, cas particuliers et personnes à prévenir.
Les actions prévues, les limites du service et les éventuelles options sont présentées clairement.
Les 14 premiers jours sont offerts et l'offre reste sans engagement de durée.
L'offre AlloLib
Le forfait concerne les appels entrants dans le cadre d'un usage professionnel normal. Chaque besoin hors de ce cadre fait l'objet d'une étude et d'une proposition distincte avant votre décision.
Voir les points à comparer avant de choisir29 € HT / mois
Questions utiles
Cela dépend de la formule et de l'heure. Les appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, dans les trois formules. Le relais humain, lui, intervient uniquement du lundi au vendredi de 9 h à 20 h — jamais la nuit, jamais le week-end.
Le nombre d'appels est illimité dans les trois cas. À 29 € HT, l'IA traite seule tous les appels. À 59 € HT, un humain peut prendre le relais du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. À 99 € HT, un humain décroche en priorité sur ces mêmes horaires et un message est pris en dehors.
Oui. Quand Lia sera déployée, elle se présentera dès le décroché comme l'assistante téléphonique de votre entreprise. Elle n'empruntera jamais l'identité d'une personne de votre équipe.
Oui, à tout moment : les trois formules sont sans engagement de durée. Beaucoup commencent par IA + relais humain à 59 € HT pendant les 14 jours offerts, puis ajustent.
Le mode de prise en charge s'adapte à votre besoin : tous les appels ou ceux reçus lorsque votre équipe est occupée.
Le forfait couvre les appels entrants de façon illimitée dans le cadre d'un usage professionnel normal. Les besoins hors de ce cadre font l'objet d'une proposition distincte.
Les appels sont pris du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h. En dehors de ces horaires, votre appelant laisse un message, qui vous est transmis.
Oui, une option bilingue peut être étudiée sur devis.
L'offre est sans engagement de durée et les 14 premiers jours sont offerts.
Votre organisation
Décrivez votre besoin pour préparer un échange précis sur les appels à prendre en charge.
