Montage de l'échafaudage
Garde-corps, filets, planchers : la sécurité d'abord, le téléphone ensuite.
vendredi · 14:15 · sur la pente
Permanence téléphonique couvreur
Permanence téléphonique couvreur
À genoux sur les liteaux, une ardoise à la main.
Au fond du blouson, le portable insiste.
Sur un toit, on ne décroche pas : on se tient. Une permanence téléphonique pour couvreur, c'est une personne qui répond à votre nom pendant que vous êtes en hauteur.
Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail. 99 € HT/mois, 14 jours gratuits.
14:15:08
Votre portable
Appel manqué — après le coup de vent de la nuit ?
14:15:40
Messagerie
« Il me manque des tuiles depuis cette nuit… » Pas d'adresse dans le message.
Exemple illustratif.
Là-haut
09:05
10:40
13:50
15:20
18:10
Une journée de couvreur : rarement les pieds sur terre.
Dépose de la couverture
Les vieilles tuiles descendent au monte-matériaux, les mains ne sont jamais libres.
Zinguerie
Une gouttière à souder : impossible de poser l'outil pour répondre.
Bâchage
Une averse arrive, il faut couvrir la charpente ouverte avant qu'elle tombe.
Démoussage
Sur un toit glissant, chaque geste compte. Le téléphone reste dans la poche.
Ce que coûte un appel sans réponse
Après un orage, le premier couvreur qui répond prend le chantier.
La fuite après la tempête
Les appels arrivent tous en même temps, souvent le lendemain matin. Le client qui tombe sur la messagerie appelle le couvreur suivant.
Le devis de réfection
Une toiture complète, une isolation, des gouttières à changer : des demandes importantes, que le client ne refait pas deux fois.
Le syndic ou l'agence
Pour un immeuble, ils veulent une entreprise joignable. Une ligne qui sonne dans le vide les fait passer à une autre.
La solution
Vous restez sur le toit. Quelqu'un prend l'appel en bas.
Elle note ce que le client constate, le type de toit et l'adresse, et signale la demande comme urgente si elle correspond aux règles que vous avez fixées. Le compte rendu vous attend par e-mail quand vous redescendez. Vous gardez votre numéro : il suffit de renvoyer votre ligne vers nous.
14:15:12
AlloLib — votre chargée d’accueil
« Bonjour, Toitures Morel, je vous écoute. »
14:15:20
L'appelant
« Depuis le vent de cette nuit, il manque des tuiles et ça goutte dans le grenier. »
14:16:05
AlloLib — votre chargée d’accueil
« Je note l'adresse, le type de toit et si l'eau entre dans une pièce habitée. M. Morel vous rappelle. »
14:19
Vous
Tuiles envolées, infiltration au grenier. Toit en tuiles, maison à étage. Nom, numéro, adresse. Demande signalée urgente par le client.
Compte rendu envoyé par e-mail
Exemple illustratif : entreprise fictive, appel pris du lundi au samedi entre 9 h et 19 h.
Comment ça marche
Vous gardez votre numéro. Rien à installer.
-
Vous renvoyez votre ligne avant de monter
Un renvoi depuis votre portable vers le numéro que nous vous attribuons. Vous le coupez en redescendant si vous le souhaitez.
-
On répond pendant que vous êtes sur le toit
Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne décroche au nom de votre entreprise et note le type de travaux (fuite, réfection, zinguerie, démoussage, isolation) et l'adresse.
-
Vous lisez le compte rendu en bas de l'échelle
Il arrive par e-mail après chaque appel. Le soir et le dimanche, le correspondant laisse un message, que vous recevez aussi par e-mail.
L'offre
Un abonnement simple, sans surprise sur la facture.
AlloLib
99 €HT / mois
14 jours gratuits
Appels illimités · sans frais de mise en service · sans engagement
- Une personne décroche à votre nom, du lundi au samedi de 9 h à 19 h
- Un compte rendu par e-mail après chaque appel
- Vous gardez votre numéro
- Mise en place guidée
Usage professionnel raisonnable, voir CGV. Une carte bancaire est demandée pour démarrer l'essai, aucun débit pendant l'essai. Voir le tarif en détail.
Questions fréquentes
Ce que les couvreurs nous demandent.
Vous pouvez dire au client quand je passerai ?
Non. Nous ne promettons ni date ni délai d'intervention. Nous notons l'urgence décrite par le client, par exemple de l'eau qui entre dans une chambre, et vous décidez de la suite.
Les demandes urgentes sont-elles signalées ?
Oui, selon les règles que vous fixez dans votre fiche d'accueil : infiltration dans une pièce habitée, éléments de toiture tombés sur la voie publique… Elles sont marquées comme urgentes dans le compte rendu, envoyé par e-mail. Nous ne remplaçons pas les secours : en cas de danger immédiat, l'appelant doit composer le 18 ou le 112.
Et les jours de tempête, quand tout le monde appelle ?
Chaque demande est notée une à une et vous est transmise par e-mail avec un compte rendu. Les consignes pour les jours de forte affluence se fixent avec vous à la mise en place.
Je garde mon numéro ?
Oui. Rien ne change chez votre opérateur. Vous activez le renvoi avant de monter sur le toit, vous le coupez en redescendant si vous préférez répondre vous-même.
Quel est le prix, et comment arrêter ?
Une seule offre : 99 € HT par mois, appels illimités pour un usage professionnel normal, sans engagement ni frais de mise en service. 14 jours d'essai gratuits, avec une carte bancaire demandée au départ et aucun débit pendant l'essai. Pour arrêter : un e-mail ou le bouton de votre espace client.
Essai gratuit
On vous rappelle, vous démarrez quand vous voulez.
- 14 jours gratuits, sans engagement
- Vous gardez votre numéro actuel
- Arrêt par e-mail ou depuis votre espace