Secrétariat téléphonique pour vitrier : les bris de glace notés à votre nom
Une vitrine fendue un lundi matin, une baie vitrée brisée après un cambriolage, une fenêtre éclatée par un coup de vent : ces appels arrivent pendant que vous posez un double vitrage. Votre secrétariat téléphonique les prend à votre nom.
On répond à votre place, 24 h/24 et 7 j/7.
Alma, l'assistante virtuelle d'AlloLib, décroche à votre nom, en quelques secondes : jamais occupé, jamais de messagerie. Vous recevez le compte rendu par e-mail : les urgences tout de suite, les messages de nuit avant 10 h. Une conseillère prend le relais si besoin.
Puis 99 € HT par mois. Appels illimités, sans engagement.
Un appel au 01 84 16 43 24 suffit pour écouter l'assistante répondre.
Devis de vitrage, bris de glace, assureurs : le téléphone sonne entre deux poses
Un vitrier jongle avec des appels qui n'ont pas le même ton : la commerçante dont la vitrine est brisée, le particulier qui veut du double vitrage, l'assureur qui demande une photo, l'agence qui gère un lot de fenêtres. Un secrétariat téléphonique les met par écrit, un message par appel, pour que vous rappeliez dans l'ordre de votre choix.
- Un message par appel : nom, numéro, adresse, nature de la demande
- Bris de glace, double vitrage, miroir, verrière : notés avec les dimensions si l'appelant les connaît
- Le nom de l'assureur et le numéro de dossier, si l'appelant les cite
- Appels de fournisseurs de verre notés à part
Une secrétaire qui note, sans mesurer à votre place
L'assistante décroche pour votre vitrerie, se présente comme assistante virtuelle et rappelle que l'appel peut être enregistré. Elle pose les questions de votre fiche, recopie les dimensions données par l'appelant et n'annonce ni prix ni délai.
Pour un appelant qui réclame une personne : une conseillère prend le relais quand l'une d'elles est disponible ; sinon la demande est notée et l'appelant est rappelé. Une visite souhaitée est notée « à confirmer par vous ».
Un vendredi à 15 h 10, vous portez un grand vitrage à deux
Deux messages vous attendent : une commerçante dont la vitrine est fêlée, un particulier qui veut remplacer trois fenêtres. Chacun porte l'adresse, ce qui est décrit et le numéro pour rappeler. Exemple illustratif.
Quatre appels entre deux poses de vitrage
La vitrine fêlée d'un commerce
Une commerçante signale une vitrine fêlée. L'assistante note le commerce, l'adresse, ce qui est brisé, si une protection provisoire a été posée et le contact sur place.
L'assureur qui relance
Un gestionnaire de sinistre demande un devis pour un dossier de bris de glace. L'assistante note l'assureur, le numéro de dossier cité et le contact. Elle ne donne aucun conseil d'assurance.
Du double vitrage pour trois fenêtres
Un particulier compare des devis. L'assistante note l'adresse, le nombre de fenêtres, les dimensions connues et le meilleur moment pour rappeler. Aucun prix n'est donné.
Le miroir à poser dans une salle de bains
Un client veut un grand miroir sur mesure. L'assistante note les dimensions souhaitées, la pièce, l'adresse et ses disponibilités pour une visite.
Votre numéro reste celui que vos clients connaissent
Vous renvoyez votre ligne vers le numéro AlloLib qui vous est attribué, en permanence ou seulement quand vous ne décrochez pas. Votre fiche complète, la ligne est prête sous 1 jour ouvré.