Pose du groupe extérieur
Sur la façade ou au sol, on tient le groupe à deux : aucune main libre pour le téléphone.
mardi · 14:10 · groupe extérieur en cours de pose
Permanence téléphonique climatisation et pompe à chaleur
Permanence téléphonique climatisation et pompe à chaleur
Le groupe extérieur est sur ses plots.
Le téléphone sonne dans la camionnette.
Brasage, tirage au vide, mise en service : on ne lâche pas l'outil en plein travail. Une permanence téléphonique pour la climatisation et la pompe à chaleur, c'est quelqu'un qui répond à votre place pendant ce temps-là.
Une personne décroche à votre nom du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, et vous envoie le compte rendu par e-mail. 99 € HT/mois, 14 jours gratuits.
14:10:31
Votre portable
Appel manqué — un numéro inconnu.
14:11:02
Messagerie
« Bonjour, ma climatisation ne refroidit plus depuis ce matin… » Le message s'arrête là, sans numéro.
Exemple illustratif.
Sur l'installation
09:10
10:40
13:45
15:30
17:40
Une journée d'installateur : les moments où l'on ne décroche pas.
Liaisons frigorifiques
Cintrage, brasage, tirage au vide : on ne s'interrompt pas en cours de route.
Mise en service
Mesures, réglages, essais : la machine est lancée, on garde les yeux sur les relevés.
Dépannage chez un client
Devant l'appareil ouvert, on ne décroche pas chez quelqu'un d'autre.
Visite pour un devis
Chez un particulier, à repérer où poser l'unité intérieure : on ne décroche pas devant lui.
Appels manqués, clients perdus
Un appel manqué, pour un installateur de clim, c'est un client qui appelle le suivant.
L'appareil qui ne refroidit plus
Un client dont la climatisation ne fonctionne plus appelle plusieurs entreprises à la suite. Celle qui répond est celle qui passe.
Le devis d'installation
Un particulier qui compare plusieurs devis (climatisation réversible, pompe à chaleur) appelle les entreprises en série. Sans réponse, il passe à la suivante.
Le client sous contrat d'entretien
Il veut fixer sa visite annuelle ou signaler un bruit inhabituel. Sans réponse, il rappelle, et son agacement monte.
La solution
Pendant que vous brasez, une personne répond à votre nom.
Elle note l'équipement concerné (climatisation ou pompe à chaleur), ce que le client constate, l'adresse et ses disponibilités, puis vous envoie le compte rendu par e-mail. Vous lisez à la pause, vous rappelez avec les bonnes informations. Votre numéro ne change pas : vous renvoyez simplement votre ligne vers nous.
14:10:12
AlloLib — votre chargée d’accueil
« Bonjour, Climatisation Delorme, je vous écoute. »
14:10:20
L'appelant
« Ma climatisation ne souffle plus d'air froid depuis hier. L'appareil a été posé il y a quelques années. »
14:11:05
AlloLib — votre chargée d’accueil
« Je note l'adresse, ce que vous constatez et vos disponibilités. M. Delorme vous rappelle. »
14:14
Vous
Climatisation réversible, plus d'air froid depuis hier. Nom, numéro, adresse, âge approximatif de l'appareil donné par le client. Disponible demain matin.
Compte rendu envoyé par e-mail
Exemple illustratif : entreprise fictive, appel pris du lundi au samedi entre 9 h et 19 h.
Comment ça marche
Vous gardez votre numéro. Rien à installer.
-
Vous renvoyez votre ligne
Depuis votre portable, un renvoi d'appel vers le numéro que nous vous attribuons. Le matin en partant en tournée, ou seulement pendant une pose : vous choisissez, et vous le coupez quand vous voulez.
-
On décroche au nom de votre entreprise
Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, une personne répond et note l'équipement (climatisation, pompe à chaleur), la panne décrite ou le projet, et l'adresse.
-
Le compte rendu arrive par e-mail
Après chaque appel. En dehors des horaires, votre correspondant laisse un message, qui vous est envoyé par e-mail.
L'offre
Un prix fixe, comme un devis bien tenu.
AlloLib
99 €HT / mois
14 jours gratuits
Appels illimités · sans frais de mise en service · sans engagement
- Une personne décroche à votre nom, du lundi au samedi de 9 h à 19 h
- Un compte rendu par e-mail après chaque appel
- Vous gardez votre numéro
- Mise en place guidée
Usage professionnel raisonnable, voir CGV. Une carte bancaire est demandée pour démarrer l'essai, aucun débit pendant l'essai. Voir le tarif en détail.
Questions fréquentes
Ce que les installateurs de clim nous demandent.
Vous pouvez diagnostiquer la panne ou donner un prix ?
Non. La personne qui décroche ne diagnostique rien et n'annonce ni prix ni délai. Elle note ce que le client décrit (appareil, symptômes, adresse) pour que vous rappeliez avec les bonnes informations.
Et en pleine chaleur, quand les appels s'enchaînent ?
Chaque appel donne lieu à un compte rendu par e-mail : vous voyez toutes les demandes d'un coup d'œil et vous choisissez qui rappeler en premier. AlloLib n'est pas un service d'urgence et ne remplace pas vos interventions.
Je garde mon numéro ?
Oui. C'est le numéro que vos clients ont sur votre véhicule et vos devis : il ne change pas. Vous activez un renvoi vers le numéro que nous vous attribuons quand vous partez en intervention, et vous le coupez le soir.
À quelles heures quelqu'un répond ?
Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le soir, le dimanche et les jours fériés, votre correspondant laisse un message, qui vous est envoyé par e-mail.
Combien ça coûte, et comment arrêter ?
99 € HT par mois, appels illimités pour un usage professionnel normal, sans frais de mise en service et sans engagement. Les 14 premiers jours sont gratuits : une carte bancaire est demandée pour démarrer, aucun débit pendant l'essai. Vous arrêtez par e-mail ou depuis votre espace client.
Essai gratuit
On vous rappelle pour lancer votre essai.
- 14 jours gratuits, sans engagement
- Vous gardez votre numéro actuel
- Arrêt par e-mail ou depuis votre espace