Secrétariat téléphonique couvreur : la météo décide, le téléphone suit
Un coup de vent dans la nuit, et au matin tout le quartier cherche un couvreur. Vous, vous êtes déjà sur un toit à bâcher. Votre secrétariat téléphonique répond à votre nom et vous envoie les demandes par e-mail.
On répond à votre place, 24 h/24 et 7 j/7.
Alma, l'assistante virtuelle d'AlloLib, décroche à votre nom, en quelques secondes : jamais occupé, jamais de messagerie. Vous recevez le compte rendu par e-mail : les urgences tout de suite, les messages de nuit avant 10 h. Une conseillère prend le relais si besoin.
Puis 99 € HT par mois. Appels illimités, sans engagement.
Depuis le chantier, appelez le 01 84 16 43 24 pour écouter l'assistante : posez-lui vos questions sur AlloLib.
Devis de réfection, syndics, assureurs : le téléphone sonne sur le chantier voisin
Hors des orages, un couvreur reçoit des appels de toute nature : le syndic qui relance un devis de réfection, l'assureur qui demande un passage, le négoce qui annonce une livraison de tuiles, le client dont le chantier est en cours. Un secrétariat téléphonique les met par écrit, chacun dans son message.
- Un message par appel : nom, entreprise, numéro, motif, adresse du chantier
- Devis de réfection, de zinguerie, d'isolation ou de démoussage, avec le type de toit cité
- Appels de syndics et d'assureurs notés avec la référence du dossier
- Appels de négoces et de fournisseurs notés à part
Une secrétaire qui note, sans monter sur le toit
Elle prend l'appel pour votre couverture, dit qu'elle est une assistante virtuelle et précise que l'appel peut être enregistré. Elle pose les questions de votre fiche, recopie ce que l'appelant décrit et n'annonce ni prix ni délai.
Si un client réclame quelqu'un au bout du fil : une conseillère prend le relais quand l'une d'elles est disponible ; sinon la demande est notée et l'appelant est rappelé. Une visite souhaitée est notée « à confirmer par vous ».
Un mardi à 14 h, vous êtes sur une pente d'ardoises
Quatre messages attendent en bas de l'échelle : un syndic relance un devis, un négoce annonce une livraison, un particulier veut démousser sa toiture, un client du chantier voisin demande l'heure de passage de demain. Vous rappelez à la descente. Exemple illustratif.
Quatre appels qui n'ont rien d'un orage
Le syndic qui relance un devis de réfection
Un gestionnaire réclame un devis envoyé le mois dernier. L'assistante note la copropriété, la référence du dossier citée et le contact. Vous rappelez, le dossier ouvert.
L'assureur qui demande un passage
Un gestionnaire de sinistre cherche une entreprise pour constater des dégâts de toiture. L'assistante note l'assureur, le numéro de dossier cité et l'adresse. Elle ne donne aucun conseil d'assurance.
Le négoce qui annonce la livraison
Un fournisseur prévient que des tuiles sont prêtes à être enlevées. Elle relève l'enseigne du négoce, le nom et le numéro ; l'appel se lit comme un appel de fournisseur.
Le particulier qui veut démousser sa toiture
Il demande un devis de démoussage et de traitement. L'assistante note l'adresse, le type de toit, la hauteur approximative et le meilleur moment pour rappeler. Aucun prix n'est donné.
Un renvoi avant de monter, une coupure en descendant
Vous renvoyez votre ligne vers le numéro AlloLib qui vous est attribué, avant de monter ou pour toute la journée, et vous la coupez en redescendant si vous préférez. Avec une fiche complète, votre ligne est prête sous 1 jour ouvré.