Santé & paramédical
Chaque demande de transport arrive avec les informations essentielles.
La télésecrétaire répond au nom de votre structure, suit le scénario que vous avez validé et vous transmet un message exploitable.
Un décroché à votre nom
Permanence téléphonique pour ambulances et VSL
« Ambulances Horizon, bonjour »Exemple fictif, personnalisé avec votre vrai nom lors de la mise en place.
La télésecrétaire ne garantit ni disponibilité, ni prise en charge, ni délai. Votre équipe confirme toujours le transport.
Les questions que nous posons pour vous
- À quelle date et à quelle heure le transport est-il demandé ?
- Quelle est l'adresse de prise en charge ?
- Quelle est l'adresse de destination ?
- Un bon de transport est-il disponible ?
Ce que vous y gagnez
- Recevoir des demandes plus complètes
- Éviter les allers-retours pour les adresses et horaires
- Laisser l'équipe se concentrer sur les transports en cours
Votre fiche reste la règle. Les questions, les mots employés et le canal de transmission sont validés avec vous avant l'activation. Le compte rendu est envoyé par courriel, ou par SMS si cette option fait partie de votre organisation.